南方地区部分订单推迟配送

十二月 3rd, 2014
发表于 公告 |

亲爱的当当顾客,您好:

受南方地区暴雨天气多发影响,当当相关区域配送服务无法正常进行,具体影响详情见如下:

广西、广东、福建:12月3日至12月4日相关区域的订单,预计暴雨过后推迟1天配送;

海南:12月3日至12月5日相关区域的订单,预计暴雨过后推迟1天配送。

如果您订购的商品未能及时送达,千万别着急,暴雨过后,我们一定会快马加鞭,马不停蹄地为您配送。给您造成的不便,敬请谅解!

当当客服中心
2014年12月3日

吉林、辽宁、黑龙江地区因大雪部分订单推迟配送

十二月 1st, 2014
发表于 公告 |

亲爱的当当顾客,您好:

因吉林、辽宁、黑龙江地区大雪天气影响,故12月1日至12月2日期间,当当在吉林、辽宁、黑龙江区域的配送服务无法正常进行,受影响的订单预计于大雪过后推迟1天配送。如果您订购的商品未能及时送达,千万别着急,大雪过后,我们一定会快马加鞭,马不停蹄地为您配送!

给亲爱的造成的不便,敬请谅解!祝您生活愉快!

当当客服中心
2014年12月1日

四川地区因地震部分订单推迟配送

十一月 24th, 2014
发表于 公告 |

亲爱的当当顾客,您好:

因四川甘孜藏族自治州地区地震沿途道路受阻,故11月24日至11月28日期间,当当四川甘孜藏族自治州区域的配送服务无法正常进行,受影响的订单预计推迟1天配送。如果您订购的商品未能及时送达,请您耐心等待!由此给您造成的不便,敬请谅解!

在此提示四川相关区域的同胞注意人身安全!

当当客服中心
2014年11月24日

因大雾浙江地区部分订单推迟配送

十一月 24th, 2014
发表于 公告 |

亲爱的当当顾客,您好:

因浙江地区大雾天气影响,故11月24日至11月27日期间,当当浙江区域的配送服务无法正常进行,受影响的订单预计于大雾过后推迟1天配送。如果您订购的商品未能及时送达,千万别着急,大雾过后,我们一定会快马加鞭,马不停蹄地为您配送!

给亲爱的造成的不便,敬请谅解!祝您生活愉快!

当当客服中心
2014年11月24日

客服系统升级通知

十一月 21st, 2014
发表于 公告 |

亲爱的当当顾客,您好:

为了给您提供更便捷的服务,当当将在2014年11月22日00:00至03:00期间进行客服系统升级,届时,当当客服电话将无法正常接入,在此期间您可通过当当首页上方我的当当来修改/取消订单、查询订单配送进度、申请/查询退换货、补/合开发票,或通过当当邮件客服,反映您的问题,待系统升级完毕,我们会尽快处理您的问题,由此给您带来的不便,深表歉意!

感谢您对当当的理解和支持,祝您生活愉快!

当当客服中心
2014年11月21日

双11致歉声明

十一月 12th, 2014
发表于 公告 |

亲爱的当当用户

感谢您对当当的厚爱,由于大家在双11最后一小时的购物热情爆棚,使得我们的服务器“发烧”,购物车结算出现故障,导致您在下单时可能无法结账结算。对此,我们向您深刻致歉!

我们的技术同事们已经在第一时间冲到现场解决了问题。我们的服务器已经“退烧”,您放心,已放入购物车的所有商品还将按双11价结算!

并且,我们将连夜补货,马上按照双11力度启动全场返场促销!双11绝对不能让您乘兴而来败兴而归!

当当再次向您致歉!

当当客服中心
2014年11月11日