尊敬的顾客，您好：

炮竹声声马年到，万家灯火璀璨照！春节期间当当正常营业，欢迎您光临选购。

春节期间各项服务调整如下：

一、送货服务调整

1. 普通快递调整

1月30日至2月6日（除夕至正月初七），北京、天津、上海、 重庆、石家庄、 保定、 廊坊、 唐山、 秦皇岛、 太原、 沈阳、 南京、 杭州、 合肥、 福州、 济南、 郑州、 广州、 增城、 长沙、 武汉、 成都、 西安、 无锡、 佛山、 深圳、 东莞、 珠海、 苏州、 昆山、 常州、 南通、 镇江（33个城市）普通快递正常配送；

除以上地区外，其它地区的普通快递订单受春节放假影响将推迟配送，请以订单提交成功页预计送达时间为准，2月7日（正月初八）恢复正常。

2.平邮/特快专递调整

1)1月31日至2月6日（正月初一至初七）邮政特快专递EMS订单，将推迟3-5天配送；

2)平邮及国外订单不受影响。

3.自提服务调整

1)1月24日至2月4日（腊月24至正月初五）北京、广州、深圳、福州、青岛、济南、成都暂停自提服务，2月5日（正月初六）恢复正常；

2)1月24日至2月14日（腊月24至正月十五）上海暂停自提服务，2月15日（正月十六）恢复正常。

4.送货方式调整

1)1月27日至2月9日（腊月27至正月初十）暂停当日订当日达、晚间配送、三小时递服务，2月10日（正月十一）恢复正常

2)1月22日至2月5日（腊月22至正月初六）暂停拆分订单服务，2月6日（正月初七）恢复正常。

二、上门退换货服务调整

1.1月23日至2月6日（腊月23至正月初七）湖北、湖南、江西，暂停上门办理退换货服务， 2月7日（正月初八）恢复正常；

2.1月26日至2月6日（腊月26至正月初七）北京、天津、河北、内蒙、甘肃、山东、浙江、上海、吉林、辽宁、黑龙江、陕西、山西、河南、广东、福建、四川、广西、海南、重庆、云南、贵州、安徽、江苏，暂停上门办理退换货服务， 2月7日（正月初八）恢复正常。

三、订单支付/退款调整

1.1月30日-2月5日（除夕至正月初六），因银行放假暂停银行转账业务，2月6日（正月初七）恢复正常；

2.1月30日-2月5日（除夕至正月初六），网上支付退款业务处理时间调整为2月2日（正月初三）、2月4日（正月初五）、2月5日（正月初六），2月6日（正月初七）恢复正常。

四、客服服务时间

客服中心24小时正常运营

五、入驻商家服务时间

商家订单的发货及退换货处理时间，以店铺主页公告为准，请您参考。

我们真诚的感谢您过去一年内对当当的支持！祝您春节愉快，阖家欢乐！

附普通快递33个城市配送范围明细：

当当客服中心
2014年1月22日