尊敬的顾客，您好：
自营退换货增加路线图及物流跟踪信息，退换货进程随时看，轻松查，从此以后您可以轻松掌握退换货进程
项目说明：
1）<上门退换详情页>——展现线路图、详细的处理信息（配送公司、余额和礼品卡支付的退款周期、处理节点等）
2）<邮寄退换详情页>——展现线路图、详细的处理信息（各支付方式的退款周期、处理节点等）
上门退换显示：
邮寄退换显示：
顾客取消的退换货申请单页面：
退换货办理失败的申请单页面：
相信我们的努力会给您带来更好的体验，也希望您能给我们反馈更多更好的建议jianyi@dangdang.com
顾客体验管理部
2014年5月13日