尊敬的顾客，您好：

在我们的生活中，沟通无处不在，人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，其桥梁也是沟通。为了提供给客户更便捷的沟通方式，我们于2014年7月1日推出了商家400客服热线电话，商家400客服热线电话是面向当当客户和商家客服即时沟通的桥梁，您无需在为联系商家会有长途话费而担心，通过商家400客服热与商家交流只收取市话费，通过在商品介绍详情页面、商家店铺首页页面查询都会有卖家的400热线，拨打后卖家会及时地为您解决购物过程的问题。

当您在购物时想了解产品的规格参数时，当您收到的商品不慎发生质量问题时，当您的购物过程坎坷崎岖时，您都可以拨通商家400客服热线向我们商户的发出诉求，我们将竭尽全力为您排忧解难！

我们也致力于为您提供更好的购物体验，也希望您能够提供给我们更多更好的意见和建议，帮助我们提升和改进，请记得我们的大门随时为您敞开。

同时，感谢您对当当网的支持和厚爱！祝您购物愉快！

1)商品介绍详情页，热线电话吸引着您使用它与卖家互动。

2)您钟爱的店铺，当在店铺首页想了解最新产品和活动的同时，可拨通商家400客服热线帮您解答疑惑。

相信我们的努力会给您带来更好的体验，也希望您能给我们反馈更多更好的建议jianyi@dangdang.com

顾客体验管理部
2014年10月20日