《入驻商户管理规定》修改公示

五月 31st, 2019
发表于 公告 |

各位当当网平台商家:

经过为期7天的征求意见,由当当网起草的平台标准《入驻商户管理规定》,现已完成修改,将于6月14日起正式施行。现公示修改内容如下,请各商家仔细阅读掌握,共建美好平台。

一、 第二十三条,新增严重违规扣分节点处罚措施,详细如下:

1.商家严重违规扣分累计达12分的,向当当网支付违约金2万元,店铺屏蔽7 天,限制参加活动7天,增加违规考试。

2.商家严重违规扣分累计达24分的,向当当网支付违约金3万元,店铺屏蔽14天,限制参加活动14天,增加违规考试。

3.商家严重违规扣分累计达36分的,向当当网支付违约金4万元,店铺屏蔽21天,限制参加活动21天,增加违规考试。

二、 第二十四条,新增一般违规扣分节点处罚措施,详细如下:

商家因一般违规行为,每扣分累计达到12分向当当网站支付违约金1万元,店铺屏蔽7天,限制参加活动7天。

三、 第四十一条,修改商家拒绝提供发票赔付措施,详细如下:

如商家拒绝开具发票的,每单处罚6分,同时有权记商家责任办理退货退款;

四、 第五十七条,新增商家客服态度问题处罚措施,详细如下:

2、若商家服务态度恶劣、使用不文明语言,罚款50元~500元,关闭店铺7天,影响恶劣的追加500–2000元的罚款;

五、 第五十八条,新增约谈改进处罚措施,详细如下:

2、当当有权对发货率、投诉率等指标达成较差商家进行约谈,需商家给出书面分析及改进措施。持续未改进将扣除0.5分,情节严重追加扣除0.5分。

2019年5月31日
当当网

儿童节活动期间订单配送通知

五月 31st, 2019
发表于 公告 |

亲爱的当当顾客,您好:

儿童节促销活动力度大,配送服务有所调整:6月2日至6月3日天津、上海、广州、深圳、佛山、东莞地区将暂停“当日递服务”,6月2日至6月4日杭州、常州、无锡、苏州地区将暂停“当日递服务”,具体送达时间请您以订单提交成功后页面提示为准。

当当客服中心
2019年05月31日

儿童节期间网上支付时长调整

五月 29th, 2019
发表于 公告 |

亲爱的当当顾客,您好:

儿童节活动期间网上支付时长有所调整:5月27日16点至6月3日10点,提交订单后需在2小时内支付,超时未支付订单将自动取消。

银行转账、企销订单、拼团订单支付时长不变,为此给您带来的不便敬请谅解。

当当客服中心
2019年5月29日

受天气影响部分订单推迟配送

五月 27th, 2019
发表于 公告 |

亲爱的当当顾客,您好:

受大雨影响,5月28日至5月31日当当在福建、广西、广东、海南部分地区的订单预计会推迟1天为您配送。

如果您订购的商品未能及时送达,请您不要着急,快递员小哥一定会加紧为您配送,给您造成不便敬请谅解!

当当客服中心
2019年5月27日

征求意见稿

五月 24th, 2019
发表于 公告 |

各位当当网平台商家:

由当当网起草的平台标准《入驻商户管理规定》,现已完成征求意见稿。为使该标准能更好地实施,现公开征求意见,请各位商家对标准提出宝贵意见和建议,请按照如下表格于2019年5月30日前反馈至北京当当科文电子商务有限公司(收件箱:B2B2C@dangdang.com)。

注:此稿仅面向当当网平台商家征求意见

受天气影响部分订单推迟配送

五月 24th, 2019
发表于 公告 |

亲爱的当当顾客,您好:

受大雨影响,5月25日至5月27日当当在广西、广东、海南部分地区的订单预计会推迟1天为您配送。

如果您订购的商品未能及时送达,请您不要着急,快递员小哥一定会加紧为您配送,给您造成不便敬请谅解!

当当客服中心
2019年5月24日