尊敬的顾客，您好：
做为当当数字阅读的主力移动应用，当当读书以“阅读，从当当开始”为口号，于9月27日和10月8日分别发布了Android和iPhone的4.0新版本。与3.0时代版本相比，此次新版本有了本质的体验差异，在各模块都做出了重大改变和创新。
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云端图书包含已购和已借阅图书；
附近的人更是让你可以了解其他人的读书爱好，喜欢了可以“偷走”。
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时至今日我才明白，原来那些不管你说什么，他都回答“随便啊”的人，其实才是人生真正的赢家。比如你问他想看什么类型的书，他答随便啊！你又问你对这个作者感兴趣吗，他答随便啊！你再问你喜欢看这本书吗，他答随便啊！仿佛随便啊3个字就是在说：“朕知道了，但朕就是懒得想，爱卿有什么想法先自己呈上来吧。”
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想图文环绕？想立体混排？想变换字体？多种字体混排？…这些都有了；
足迹还贴心的记录了你在一本书中走过的点点滴滴；
享受读书乐趣，重视读书体验，帮助用户获得更多。
快来看一看当当读书4.0的变化吧，直接拿起手机扫码即可。
相信我们的努力会给您带来更好的体验，也希望您能给我们反馈更多更好的建议jianyi@dangdang.com
顾客体验管理部
2014年10月20日
尊敬的顾客，您好：
中国是礼仪之邦，中国人崇尚礼尚往来，更喜欢给人以惊喜。中秋送礼，春节送礼；长辈送礼，领导送礼；探病送礼，婚嫁送礼，在当今社会，送礼已成为人际交往的重要形式，人们通过送礼可以表达心意。
时代在进步，我们怎能落后？我们的礼品包装升级了！
此次升级为您带来便捷的购物预览功能、新颖精美的礼品盒和手提袋，行业最低收费。
如何操作，带您一起来体验~
1)单品页显示此商品是否支持礼品包装；
2)您加入购物车后，点击到结算页面可勾选“此订单作为礼品赠送他人”；
3)选择礼品包装（可预览包装样式、单价）；选择贺卡（可填写赠言内容）；选择清单是否打印价格可选，短信告知（当对方签收的时候，订购人会收到短信提醒）；
4)核对结算页金额后可提交订单。
相关实物图片：
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顾客体验管理部
2014年10月20日
尊敬的顾客，您好：
在我们的生活中，沟通无处不在，人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，其桥梁也是沟通。为了提供给客户更便捷的沟通方式，我们于2014年7月1日推出了商家400客服热线电话，商家400客服热线电话是面向当当客户和商家客服即时沟通的桥梁，您无需在为联系商家会有长途话费而担心，通过商家400客服热与商家交流只收取市话费，通过在商品介绍详情页面、商家店铺首页页面查询都会有卖家的400热线，拨打后卖家会及时地为您解决购物过程的问题。
当您在购物时想了解产品的规格参数时，当您收到的商品不慎发生质量问题时，当您的购物过程坎坷崎岖时，您都可以拨通商家400客服热线向我们商户的发出诉求，我们将竭尽全力为您排忧解难！
我们也致力于为您提供更好的购物体验，也希望您能够提供给我们更多更好的意见和建议，帮助我们提升和改进，请记得我们的大门随时为您敞开。
同时，感谢您对当当网的支持和厚爱！祝您购物愉快！
1)商品介绍详情页，热线电话吸引着您使用它与卖家互动。
2)您钟爱的店铺，当在店铺首页想了解最新产品和活动的同时，可拨通商家400客服热线帮您解答疑惑。
相信我们的努力会给您带来更好的体验，也希望您能给我们反馈更多更好的建议jianyi@dangdang.com
顾客体验管理部
2014年10月20日
尊敬的顾客，您好：
您曾经在使用礼券的过程中肯定会为礼券与促销活动互斥感到烦恼吧？您曾经会认为礼券没有多大用处吧？现在开始小当淘汰“使用礼券恢复原价”，您手中的礼券可以与促销同时使用啦！！！快来用您手中的礼券尽情的 shopping吧！！！
相信我们将带给您全新的体验，让您感受到真正的实惠。
使用流程如下：
1.找到支持使用礼券的商品并把商品放入购物车点击结算；
2.进入结算页，点击使用礼券即可在页面右下角查看到礼券是在促销价格之上抵用现金。
相信我们的努力会给您带来更好的体验，也希望您能给我们反馈更多更好的建议jianyi@dangdang.com
顾客体验管理部
2014年10月20日
尊敬的顾客，您好：
为了让您买的放心，退的容易，从今日起自营和平台申请退货的订单，无论谁的原因，只要退货申请审核通过后，在您账户中次日就可以收到一张10元的服装通用券，让您享受到良好的退货保障，同时再次购买时可以享受十元优惠。
PS：1）礼券有效期为一个月（30天）；
2）同笔订单多次退货，仅发放一次服装通用券；
3）服装通用券单张订单只能使用一次，不能累计使用。
相信我们的努力会给您带来更好的体验，也希望您能给我们反馈更多更好的建议jianyi@dangdang.com
顾客体验管理部
2014年5月21日
尊敬的顾客，您好：
为使您更快速、更便捷地收到您的商品，截止9月26日起，我们已开通了合、分包裹功能，顾客可自助选择拆分订单的服务啦，期待您的尝试。
1.适用订单类型：当当自营订单，商家订单暂不支持；
2.送货方式：普通快递送货上门；
3.开通范围：
北京、天津、河北、内蒙古、甘肃、青海、宁夏、黑龙江、吉林、辽宁、山东、河南、陕西、山西、湖南、湖北、江西、安徽、四川、重庆、云南、贵州，开通了顾客自助选择拆分订单服务，其它地区暂时无法选择此服务。
4.运费收取
1).顾客选择“等待所有商品到货一起发货”时，按订单中图百总金额判断否满足百货包邮。不足包邮收标准收取5元或10元运费。请参见包邮政策。
2).顾客选择“用最快的方式拆分订单发货”时，按每个包裹和图百介质判断是否分别满足包邮，不足包邮的包裹收5元或10元运费。请参见包邮政策。
5.选择拆分订单的方法：
在选择送货方式时，可选择：“等待所有商品到货一起发货”或“用最快方式拆分订单发货”。
（注：当您提交订单成功后，您将不能对拆分方式进行修改）
6.以下情况系统会自动拆分订单，当当系统将对您的订单进行自动拆分，此时将不会多收取您的任何配送费用。
分订单：
当您购买的商品是由不同的商家进行配送，需分别结算，系统会自动分订单。例如：若您同时订购自营商品与某个商家商品，系统会自动分两个订单提交。
分包裹：
当您的订单为图百混合订单、含预售商品的订单，系统会自动分包裹。
温馨提示：
1.若您的订单选择了“等待所有商品到货一起发货”，但由于您订单中商品符合当当系统自动拆分订单的标准，当当系统将对您的订单进行自动拆分，此时将不会多收取您的任何配送费用；
2.用最快方式拆分订单发货，是按每个包裹是否满足包邮标准，来判断是否收取运费，收取标准请查看当当网包邮政策>>
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顾客体验管理部
2014年5月13日
