春节服务公告

一月 18th, 2023
发表于 公告 |

亲爱的当当顾客,您好!

春风杨柳花絮飘,欢度兔年喜乐笑。当当全体员工祝您新春快乐,前“兔”似“锦”!春节无休,服务不止,欢迎您光临选购。

春节期间各项服务安排如下:

一、送货服务

普通快递:春节不打烊,快递不停歇。

二、退换货服务

1月21日至1月24日(腊月三十至正月初三)暂停退换货服务,1月25日(正月初四)恢复正常。

三、银行转账服务安排

1月20日至1月27日(腊月二十九至正月初六)暂停银行转账支付方式,1月28日(正月初七)恢复正常,在此期间您可以选择其它支付方式订购您中意的商品。

四、入驻商家服务

商家订单的发货及退换货处理时间您可以参考各商户店铺首页公告的信息。

电话客服人工服务时间调整

十二月 22nd, 2022
发表于 公告 |

亲爱的当当顾客,您好:

受疫情影响,12月22日起,电话客服人工服务时间由8:00至22:00调整为9:00至18:00,由此给您带来的不便敬请谅解,感谢您的支持!

当当客服中心
2022年12月22日

受疫情影响部分地区订单可能会延迟配送

十一月 29th, 2022
发表于 公告 |

亲爱的当当读者,您好:

受疫情影响,12月30日至1月6日当当在安徽、北京、甘肃、广东省、贵州、河北、黑龙江、湖北、湖南、江苏、江西、辽宁、内蒙古、宁夏、青海、山东、山西、陕西、上海、四川、天津、西藏、新疆、云南、重庆部分地区的订单可能会延迟为您配送,同时也为了您的包裹安全,我们会进行严格的消杀处理,请您放心。

快递员小哥一定会加紧为您配送,请您耐心等待。也在此叮嘱大家勤洗手,出门戴口罩,祝愿平安健康!

当当客服中心
2022年12月30日

受疫情影响部分地区订单可能会延迟配送

十一月 20th, 2022
发表于 公告 |

亲爱的当当读者,您好:

受疫情影响,11月20日至11月28日当当在山东地区的订单可能会延迟为您配送,同时也为了您的包裹安全,我们会进行严格的消杀处理,请您放心。

快递员小哥一定会加紧为您配送,请您耐心等待。也在此叮嘱大家勤洗手,出门戴口罩,祝愿平安健康!

当当客服中心
2022年11月20日

双十一大促期间网上支付时长调整

十一月 2nd, 2022
发表于 公告 |

亲爱的当当读者,您好:

即日起至11月13日 ,提交订单后需在2小时内支付,超时未支付订单将自动取消;

银行转账、企销订单、拼团订单支付时长不变,为此给您带来的不便敬请谅解。

当当客服中心
2022年11月2日

受疫情影响部分地区订单可能会延迟配送

十一月 1st, 2022
发表于 公告 |

亲爱的当当读者,您好:

受疫情影响,11月1日至11月7日当当在北京、上海、江苏、四川、重庆、云南、安徽、甘肃、宁夏、青海、湖北、湖南、江西、新疆、西藏、山西、山东、广东、内蒙古、辽宁、陕西、天津、河北、黑龙江部分地区的订单可能会延迟为您配送,同时也为了您的包裹安全,我们会进行严格的消杀处理,请您放心。

快递员小哥一定会加紧为您配送,请您耐心等待。也在此叮嘱大家勤洗手,出门戴口罩,祝愿平安健康!

当当客服中心
2022年11月1日