因大雾河北地区部分订单延迟配送

十月 24th, 2014
发表于 公告 |

亲爱的当当网顾客,您好:

因河北地区大雾天气影响,故10月23日至10月24日期间,当当网相关区域的配送服务无法正常进行,受影响的订单预计于大雾过后延迟1天配送。如果您订购的商品未能及时送达,千万别着急,大雾过后,我们一定会快马加鞭,马不停蹄地为您配送!

给亲爱的造成的不便,敬请谅解!祝您生活愉快!

当当网客服中心
2014年10月24日

因暴雨天气部分订单推迟配送

十月 23rd, 2014
发表于 公告 |

亲爱的当当网顾客,您好:

因近期暴雨天气多发,当当网相关区域配送服务无法正常进行,具体影响详情见如下:

海南:10月23日至10月26日相关区域的订单,预计暴雨过后推迟2天配送;

广东:10月23日至10月27日相关区域的订单,预计暴雨过后推迟2天配送;

广西:10月24日至10月27日相关区域的订单,预计暴雨过后推迟2天配送。

如果您订购的商品未能及时送达,千万别着急,暴雨过后,我们一定会快马加鞭,马不停蹄地为您配送。给您造成的不便,敬请谅解!祝您生活愉快!

当当网客服中心
2014年10月23日

礼品包装项目二期

十月 20th, 2014
发表于 亮点回顾 |

尊敬的顾客,您好:

中国是礼仪之邦,中国人崇尚礼尚往来,更喜欢给人以惊喜。中秋送礼,春节送礼;长辈送礼,领导送礼;探病送礼,婚嫁送礼,在当今社会,送礼已成为人际交往的重要形式,人们通过送礼可以表达心意。

时代在进步,我们怎能落后?我们的礼品包装升级了!

此次升级为您带来便捷的购物预览功能、新颖精美的礼品盒和手提袋,行业最低收费。
如何操作,带您一起来体验~

1)单品页显示此商品是否支持礼品包装;
http://img3.ddimg.cn/00483/hujianrui/汇总41.JPG

2)您加入购物车后,点击到结算页面可勾选“此订单作为礼品赠送他人”;
http://img3.ddimg.cn/00483/hujianrui/汇总42.JPG

3)选择礼品包装(可预览包装样式、单价);选择贺卡(可填写赠言内容);选择清单是否打印价格可选,短信告知(当对方签收的时候,订购人会收到短信提醒);
http://img3.ddimg.cn/00483/hujianrui/汇总43.JPG
http://img3.ddimg.cn/00483/hujianrui/汇总44.JPG

4)核对结算页金额后可提交订单。
http://img3.ddimg.cn/00483/hujianrui/汇总45.JPG

相关实物图片:
http://img3.ddimg.cn/00483/hujianrui/汇总46.JPG
http://img3.ddimg.cn/00483/hujianrui/汇总47.JPG

相信我们的努力会给您带来更好的体验,也希望您能给我们反馈更多更好的建议jianyi@dangdang.com

顾客体验管理部
2014年10月20日

商家400客服热线电话上线啦!

十月 20th, 2014
发表于 亮点回顾 |

尊敬的顾客,您好:

在我们的生活中,沟通无处不在,人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重,其桥梁也是沟通。为了提供给客户更便捷的沟通方式,我们于2017年7月1日推出了商家400客服热线电话, 商家400客服热线电话是面向当当客户和商家客服即时沟通的桥梁,您无需在为联系商家会有长途话费而担心,通过商家400客服热与商家交流只收取市话费,通过在商品介绍详情页面、商家店铺首页页面查询都会有卖家的400热线,拨打后卖家会及时地为您解决购物过程的问题。

当您在购物时想了解产品的规格参数时,当您收到的商品不慎发生质量问题时,当您的购物过程坎坷崎岖时,您都可以拨通商家400客服热线向我们商户的发出诉求,我们将竭尽全力为您排忧解难!

我们也致力于为您提供更好的购物体验,也希望您能够提供给我们更多更好的意见和建议,帮助我们提升和改进,请记得我们的大门随时为您敞开。

同时,感谢您对当当网的支持和厚爱!祝您购物愉快!

1)商品介绍详情页,热线电话吸引着您使用它与卖家互动。
http://img3.ddimg.cn/00483/hujianrui/汇总39.JPG

2)您钟爱的店铺,当在店铺首页想了解最新产品和活动的同时,可拨通商家400客服热线帮您解答疑惑。
http://img3.ddimg.cn/00483/hujianrui/汇总40.JPG

相信我们的努力会给您带来更好的体验,也希望您能给我们反馈更多更好的建议jianyi@dangdang.com

顾客体验管理部
2014年10月20日

促销与礼券共享

十月 20th, 2014
发表于 亮点回顾 |

尊敬的顾客,您好:

您曾经在使用礼券的过程中肯定会为礼券与促销活动互斥感到烦恼吧?您曾经会认为礼券没有多大用处吧?现在开始小当淘汰“使用礼券恢复原价”,您手中的礼券可以与促销同时使用啦!!!快来用您手中的礼券尽情的 shopping吧!!!

相信我们将带给您全新的体验,让您感受到真正的实惠。

使用流程如下:

1.找到支持使用礼券的商品并把商品放入购物车点击结算;
http://img3.ddimg.cn/00483/hujianrui/汇总36.JPG

2.进入结算页,点击使用礼券即可在页面右下角查看到礼券是在促销价格之上抵用现金。
http://img3.ddimg.cn/00483/hujianrui/汇总37.JPG
http://img3.ddimg.cn/00483/hujianrui/汇总38.JPG

相信我们的努力会给您带来更好的体验,也希望您能给我们反馈更多更好的建议jianyi@dangdang.com

顾客体验管理部
2014年10月20日

秋高价爽好读书30万种图书五折封顶

十月 20th, 2014
发表于 促销快报 |

秋高价爽好读书30万种图书五折封顶

活动链接: http://book.dangdang.com/20141016_gmf2

祝您购物愉快!

当当网客服中心
2014年10月20日