四川地区因地震部分订单推迟配送

十一月 24th, 2014
发表于 公告 |

亲爱的当当顾客,您好:

因四川甘孜藏族自治州地区地震沿途道路受阻,故11月24日至11月28日期间,当当四川甘孜藏族自治州区域的配送服务无法正常进行,受影响的订单预计推迟1天配送。如果您订购的商品未能及时送达,请您耐心等待!由此给您造成的不便,敬请谅解!

在此提示四川相关区域的同胞注意人身安全!

当当客服中心
2014年11月24日

因大雾浙江地区部分订单推迟配送

十一月 24th, 2014
发表于 公告 |

亲爱的当当顾客,您好:

因浙江地区大雾天气影响,故11月24日至11月27日期间,当当浙江区域的配送服务无法正常进行,受影响的订单预计于大雾过后推迟1天配送。如果您订购的商品未能及时送达,千万别着急,大雾过后,我们一定会快马加鞭,马不停蹄地为您配送!

给亲爱的造成的不便,敬请谅解!祝您生活愉快!

当当客服中心
2014年11月24日

客服系统升级通知

十一月 21st, 2014
发表于 公告 |

亲爱的当当顾客,您好:

为了给您提供更便捷的服务,当当将在2014年11月22日00:00至03:00期间进行客服系统升级,届时,当当客服电话将无法正常接入,在此期间您可通过当当首页上方我的当当来修改/取消订单、查询订单配送进度、申请/查询退换货、补/合开发票,或通过当当邮件客服,反映您的问题,待系统升级完毕,我们会尽快处理您的问题,由此给您带来的不便,深表歉意!

感谢您对当当的理解和支持,祝您生活愉快!

当当客服中心
2014年11月21日

双11致歉声明

十一月 12th, 2014
发表于 公告 |

亲爱的当当用户

感谢您对当当的厚爱,由于大家在双11最后一小时的购物热情爆棚,使得我们的服务器“发烧”,购物车结算出现故障,导致您在下单时可能无法结账结算。对此,我们向您深刻致歉!

我们的技术同事们已经在第一时间冲到现场解决了问题。我们的服务器已经“退烧”,您放心,已放入购物车的所有商品还将按双11价结算!

并且,我们将连夜补货,马上按照双11力度启动全场返场促销!双11绝对不能让您乘兴而来败兴而归!

当当再次向您致歉!

当当客服中心
2014年11月11日

CEO李国庆致当当用户的一封信

十一月 8th, 2014
发表于 公告 |

亲爱的当当用户,您好!

我是当当CEO李国庆。

当当15年,店庆遇见双11。您狂刷手机、电脑,忙着挑选商品,可别忘了把我的问候放进购物车。

15年前,当当只卖书。这个冬天,我为大家准备了羽绒服、羊绒衫、孩子的玩具、家里的床单…您想的到,在当当就找得到!

当然,当当好书大大滴、多多滴、贱贱滴,不想买书,还能在手机上借书、偷书,买的好,还要玩儿的好!

15年前,当当包裹坐自行车找您。现如今,飞机、高铁、大货车齐上阵,包裹分分钟上路,闪电飞到您跟前。付现、刷卡随您意。

15年既短且长,当当15岁生日我感慨万千。今年的生日大趴,就是要给您送便宜!从今天开始15天,我每天随机抽取15位当当顾客免单。没有免单的亲,别忘了查看您的当当账户,有30-100元不等的礼金惊喜等着您!

当当15年,敬畏匠人之心,内心绝对的安静安定,哪怕外界狂风骤雨,还是纸醉金迷,我们也要执念善意,这往往意味着坚持、固守正品低价,极致的顾客体验。

当当15年,敢做敢当当!每天在进步,请您来检阅!

http://img36.ddimg.cn/upload_img/00462/hujianrui/118.JPG

如果您有任何意见或建议请给我们留言我们会尽快处理:service@cs.dangdang.com

李国庆
2014年11月09日

广东、广西部分订单推迟配送

十一月 6th, 2014
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亲爱的当当顾客,您好:

因未来三天广东、广西地区有特大暴雨,故11月6日至11月9日期间,当当相关区域的配送服务将无法正常进行,受影响的订单预计于暴雨过后推迟2天配送。如果您订购的商品未能及时送达,千万别着急,暴雨过后,我们一定会快马加鞭,马不停蹄地为您配送!

给亲爱的造成的不便,敬请谅解!祝您生活愉快!

当当客服中心
2014年11月06日