当当商家在线沟通工具“IM”上线啦!

九月 2nd, 2013
发表于 公告 |

尊敬的顾客,您好:

即刻起,您就可以实时与当当网的商家在线沟通啦!

无需下载及安装,直接点击商家商品单品页及店铺首页中的http://img4.ddimg.cn/00247/jizhifu/客服在线1.JPG图标,就可以随时随地与商家客服进行沟通交流,省心、省力,省时,解决您在购物过程中的问题。

全新服务,全新感受,全新购物体验,快来体验,祝您购物愉快!

当当自营商品暂不提供此服务,敬请期待!

商品单品页入口:

http://img4.ddimg.cn/00247/jizhifu/客服在线2.JPG

店铺页入口:

http://img4.ddimg.cn/00247/jizhifu/客服在线3.JPG

当当网客服中心
2013年9月2日

广西南宁部分订单推迟配送

九月 1st, 2013
发表于 公告 |

尊敬的顾客,您好:

广西南宁“第十届中国—东盟博览会和第十届中国—东盟商务与投资峰会”及“大地飞歌·2013”第十五届南宁国际民歌艺术节”将于9月3日开幕,9月2日至9月3日期间的部分订单预计推迟1-2天为您送达。

若您在当当网订购的商品未能及时送达,敬请您耐心等待,我们会尽最大努力,尽快为您送达。由此所造成的不便之处,我们深表歉意!

感谢您对当当网的理解和支持,祝您生活愉快!

当当网客服中心
2013年9月1日

受热带风暴“康妮”影响,部分地区订单推迟配送

八月 30th, 2013
发表于 公告 |

尊敬的顾客,您好:

受热带风暴“康妮”影响,8月30日至9月1日期间广东、福建、浙江等部分地区的订单预计推迟2-3天为您送达。

若您在当当网订购的商品未能及时送达,敬请您耐心等待,我们会尽最大努力,尽快为您送达。由此所造成的不便之处,我们深表歉意!

感谢您对当当网的理解和支持,祝您生活愉快!

当当网客服中心
2013年8月30日

北京城八区顾客可自助选择“拆分订单”喽

八月 28th, 2013
发表于 公告 |

尊敬的顾客,您好:

为使您更快速、更便捷地收到您的商品,从8月28日起,我们开通了北京地区,顾客可自助选择拆分订单的服务啦,期待您的尝试。其它地区会陆续开通,敬请期待!

开通范围:北京市东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、海淀区、丰台区、石景山区

适用订单类型:当当自营订单,商家订单暂不支持

送货方式:普通快递送货上门

运费标准:

若您选择“最快方式拆分订单发货”,则每个包裹收取3元运费;详情参见:拆分订单说明>>

若您选择“等待所有商品到货后一起发货”,则按自营包邮政策收取运费,详情参见:包邮城市明细>>

选择拆分订单的方法:

在选择送货方式时,选择“用最快方式拆分订单发货”即可,如图:

http://img4.ddimg.cn/00247/jizhifu/拆分订单公告.JPG

感谢您对当当的支持,当当诚邀您继续关注当当,我们将不断努力,为您提供更好的购物体验,祝您购物愉快

当当网客服中心
2013年8月28日

上门退/换货办理时效提速喽

八月 23rd, 2013
发表于 公告 |

尊敬的顾客,您好:

好消息!

当当网上门办理退/换货办理时效提速喽!

当当网不断的为每一位顾客营造高效、便捷的购物体验,我们的上门退/换货办理时效即日起提速喽!

更多详情,可点击退换货指南查看:

http://support.dangdang.com/helpcenter/api_cms/helpcenter/question_sort/2242/179422.shtml

http://img4.ddimg.cn/00247/jizhifu/退换货大提速公告1.jpg

当当网客服中心
2013年8月23日

我的订单列表页全新改版上线啦!

八月 22nd, 2013
发表于 公告 |

尊敬的顾客,您好:

为了给您提供更好的购物体验,当当一直在不断努力,经过我们的奋战,全新改版的订单列表页终于上线啦,让我们一起体验新功能吧!

◆ 改版后的我的订单列表页,实现了当当自营、商家、电子书的特色样式;

◆ 新增加了商品名称搜索订单的功能;

◆ 打开我的订单,您可直接看到所购商品的图片,更加方便直观;

◆ 您无需打开订单详情,只需鼠标轻触收件人姓名,即可看到收件人信息;

◆ 在订单列表页左上方,新增了合并支付功能,免除了您分别支付的苦恼;

◆ 新增了简版分页功能:可进行上下翻页操作;

◆ 对于当当自营订单,您无需打开订单详情,只需鼠标轻触“包裹跟踪”,便可查看到路线图及包裹跟踪信息,随时了解包裹配送情况。

全新页面,全新感受,给您不一样的网购带来不一样的新鲜变化,还在等什么?立刻亲自体验吧!

我的订单直达:http://orderb.dangdang.com/myallorders.aspx

有图有真相, LOOK一下吧!

http://img4.ddimg.cn/00247/jizhifu/公告我的订单列表1.JPG

http://img4.ddimg.cn/00247/jizhifu/公告我的订单列表2.JPG

当当网客服中心
2013年8月22日