当当网自营订单退换货进度查询升级啦

五月 21st, 2013
发表于 公告 |

尊敬的顾客,您好:

为给广大顾客提供更加便捷的购物体验,当当网自营订单退换货查询详情页增加了退换货线路图及详细的处理信息。

若您有提交过退换货申请,您可以直接登录当当网右上方“自助服务-退换货进度查询”,在“我的退换货申请”中即可查看退换货处理进度(含配送公司、余额和礼品卡支付的退款周期等)。如果您账户中有申请退换货的订单,快快点击体验吧>>我的退换货申请

在此,我们一直在不断的努力,争取给您提供更多更好的购物环境。感谢您一直以来对我们的支持与厚爱!当当网祝您生活愉快!

当当网客服中心
2013年5月21日

查询入口:

http://img4.ddimg.cn/00247/jizhifu/自营退换货订单1.JPG

附上门退货申请单页面:

http://img4.ddimg.cn/00247/jizhifu/自营退换货订单2.JPG

受华南地区降雨影响,粤、闽、桂、琼等地区订单推迟配送

五月 21st, 2013
发表于 公告 |

尊敬的顾客,您好:

受华南地区降雨天气影响,5月20日至5月24日期间,收货地为广东、福建、广西、海南等地区的订单预计推迟2-3天配送。

若您在当当网订购的商品未能及时送达,敬请您耐心等待,我们会尽最大努力,尽快为您送达。由此所造成的不便之处,我们深表歉意!

感谢您对当当网的理解和支持,祝您生活愉快!

当当网客服中心
2013年5月21日

部分银行暂停业务通知

五月 17th, 2013
发表于 公告 |

尊敬的顾客,您好:

为了提供更便捷、高效的服务,宁波银行将于2013年5月18日(周六)00:00至02:30进行系统维护;中国农业银行将于2013年5月18日(周六)22:00至2013年5月19日(周日)8:00进行系统维护;建设银行将于2013年5月19日(周日)1:00至5:00进行系统维护;招商银行将于2013年5月19日(周日)2:00至6:00进行系统升级维护,届时将暂停以上银行网上支付业务,建议您错开此时段付款或者选择其他支付方式。

由此给您带来的不便,敬请谅解,祝您工作顺心、万事如意!

当当网客服中心
2013年5月17日

受强降雨影响部分订单推迟配送

五月 15th, 2013
发表于 公告 |

尊敬的顾客,您好:

受强降雨天气影响,导致当当网在江苏、安徽、上海、浙江、福建、江西、湖南、广西、 广东等地区的配送业务受到影响。影响周期为2013年5月15日-5月16日配送订单,预计推迟配送1-2天。

若您在当当网订购的商品未能及时送达,敬请您耐心等待,我们会尽最大努力,尽快为您送达。由此所造成的不便之处,我们深表歉意!

感谢您对当当网一直以来的理解和支持,祝您生活愉快!

当当网客服中心
2013年5月15日

新版购物流程全新体验上线啦!

五月 13th, 2013
发表于 公告 |

尊敬的顾客,您好:

好消息!新版购物流程上线啦!快来尝试吧,当当将会给您带来全新的购物体验,让您轻松购物享当当!

改版后的购物流程页面,更加mini化,简单化,人性化,更多选择值得您拥有。具体购物流程改进如下:

1、在购物车处增加价格变化、缺货提示、活动提示、通知等页面说明

2、实现自营商品、商家商品、数字商品统一结算

3、在结算页收货地址处,您可自行设置或删除收货地址薄

4、账户余额由系统自动使用转变为:可选,您可根据需要适时选择,来满足您的购物需求

5、支付方式中,新增礼品卡支付,您可在此位置选择礼品卡支付,也可激活新的礼品卡,详情请点击这里

6、订单结算页增加免运费凑单模块,您可快速找到凑单商品,更多商品等您驻足

7、您可在订单提交成功页,查看订单中商品信息及收货人信息

为给您提供更加优质便捷的服务,我们一直在努力!感谢您对我们一如既往的支持!

详情购物流程点击:http://support.dangdang.com/helpcenter/api_cms/helpcenter/question_sort/2239/180082.shtml

当当网客服中心
2013年5月13日

心系雅安 当当在行动

四月 22nd, 2013
发表于 公告 |

尊敬的顾客,您好:

雅安的灾情牵动亿万同胞的心,当当网所有的同事们都在密切关注。对同样经历了这场灾难的成都仓店同事们,也正在为灾区紧急开展救援行动:

1、我们捐赠的救灾物资10000箱矿泉水及5000箱威化饼干已从成都仓库发往雅安地区。成都分公司负责人也已赶赴雅安了解具体受灾情况,并筹备进一步救灾措施。

2、当当网“爱心公益平台“已经启动,众品牌商正在联合义卖、筹集物资。捐钱不如捐物,有参与意向的你,请按下方说明和我们一起行动起来。汇聚爱的力量,为灾区筹备更多的物资。

3、“当当号”爱心动车,即将从当当网开往四川雅安,将打包爱心救援物资,火速启程。我们为他们送去了筹备救援物资诸如衣物:棉衣、大衣、雨衣、雨鞋等;救急安居:帐篷、防潮垫、棉被、毛毯、雨具等;生活日用:奶粉、妇女用品等,并将尽快安排向灾区调拨。

爱心特卖,立即帮助,期待您的加入:

即日起至4月28日,以下在售爱心特卖品,在您下单成功后将被作为爱心物资送往灾区。与时间赛跑,所有物品只支持线上支付,仅限发往灾区,顾客下单后,订单收货地址请填写:

四川省彭山县青龙经济开发区天下粮仓当当网仓,邮编:620800,收货人:当当爱心中转站以及您的手机号码。

爱心特卖商品,活动期间赈灾专供,如有填写收货地址与上述信息不吻合的,我们将默认发往以上地址。

所有参加爱心特卖的商品,将统一发往”当当爱心中转站”,并由中转站联系当地有关部门派送灾区。

目送您的爱心直达雅安,可关注商家每日发货后公布的订单号,也可关注当当微博的同步直播。

这一刻,我们与雅安在一起!

活动页面链接:http://fashion.dangdang.com/20130409_sw4h#f1

让我们为灾区人民祈福!一起行动起来,众志成城,共援雅安!

当当网客服中心
2013年4月22日