农业银行暂停业务通知

二月 8th, 2014
发表于 公告 |

尊敬的顾客,您好:

中国农业银行将于2014年2月9日00:00至04:00进行系统维护,届时农业银行B2B、B2C业务将受影响,建议您错开此时段支付或选择其他支付方式。

由此给您带来的不便,敬请谅解,祝您购物愉快!

当当客服中心
2014年2月8日

14年春节节后服务恢复公告

二月 6th, 2014
发表于 公告 |

尊敬的顾客,您好:

即日起,当当各项服务基本已恢复正常,我们将一如既往的为您提供优质服务。部分业务具体恢复时间如下:

当日订当日达、晚间配送服务2月18日(正月十九)恢复正常;三小时递、上海自提服务2月20日(正月二十一)恢复正常。

商家订单的发货及退换货处理时间,以店铺主页公告为准,请您参考。

由此给您带来的不便,敬请谅解,祝您购物愉快!

当当客服中心
2014年2月6日

华东、华北地区因暴雪推迟配送

二月 6th, 2014
发表于 公告 |

尊敬的顾客,您好:

受华东、华北部分地区暴雪影响,对我司在河北、山西、山东、湖北、安徽、江苏、陕西、河南地区配送业务造成影响,预计2月6日至2月9日的部分订单大雪过后推迟2天配送,如果您在当当订购的商品未能及时送达,敬请您耐心等待,我们会尽最大努力,尽快为您配送。由此给您带来的不便,深表歉意!

感谢您对当当一直以来的支持和厚爱!祝您购物愉快!

当当客服中心
2014年2月6日

农业银行暂停业务通知

一月 25th, 2014
发表于 公告 |

尊敬的顾客,您好:

中国农业银行将于2014年1月26日03:00至06:00进行系统维护,届时农业银行CP、贷记卡快捷业务将受影响,建议您错开此时段支付或选择其他支付方式。

由此给您带来的不便,敬请谅解,祝您购物愉快!

当当客服中心
2014年1月25日

当当上线他人代付款功能啦!

一月 23rd, 2014
发表于 公告 |

尊敬的顾客,您好:

您还在为没有网银烦恼吗?还在为下单后无法付款着急吗?不用烦恼啦,当当上线“他人代付款”功能啦,轻松三步完成支付,快来体验吧~~

如何选择他人代付

步骤1:在订单提交页面,支付方式中选择“他人代付”,填写代付人邮箱(选填)、给TA留言 、选择勾选是否对TA公开收货人姓名后,点击“确认支付方式”;

http://img4.ddimg.cn/00247/jizhifu/代付.JPG

注:1)对TA公开收货人姓名,默认选中公开收货人姓名勾选框,如选中此勾选框,将在给代付者发送的短信,邮件、代付页处体现收货者的姓名。如果取消勾选,则称谓显示“您的好友”;

2)留言可为空,用户可以对留言进行编辑,留言字数不能超过35个字。

步骤2:生成代付链接,将代付链接发送给代付者;

步骤3:代付者收到链接后,无需登录账户,直接点击代付链接,跳转到支付页面支付即可。

http://img4.ddimg.cn/00247/jizhifu/代付1.JPG

注:用户对代付订单进行支付,只能使用网银和第三方平台进行支付,无法使用快捷进行支付。

感谢您对当当的支持和厚爱!祝您购物愉快!

当当客服中心
2014年1月23日

春节期间,当当正常为您提供优质网购服务

一月 22nd, 2014
发表于 公告 |

尊敬的顾客,您好:

炮竹声声马年到,万家灯火璀璨照!春节期间当当正常营业,欢迎您光临选购。

春节期间各项服务调整如下:

一、送货服务调整

1. 普通快递调整

1月30日至2月6日(除夕至正月初七),北京、天津、上海、 重庆、石家庄、 保定、 廊坊、 唐山、 秦皇岛、 太原、 沈阳、 南京、 杭州、 合肥、 福州、 济南、 郑州、 广州、 增城、 长沙、 武汉、 成都、 西安、 无锡、 佛山、 深圳、 东莞、 珠海、 苏州、 昆山、 常州、 南通、 镇江(33个城市)普通快递正常配送;

除以上地区外,其它地区的普通快递订单受春节放假影响将推迟配送,请以订单提交成功页预计送达时间为准,2月7日(正月初八)恢复正常。

2.平邮/特快专递调整

1)1月31日至2月6日(正月初一至初七)邮政特快专递EMS订单,将推迟3-5天配送;

2)平邮及国外订单不受影响。

3.自提服务调整

1)1月24日至2月4日(腊月24至正月初五)北京、广州、深圳、福州、青岛、济南、成都暂停自提服务,2月5日(正月初六)恢复正常;

2)1月24日至2月14日(腊月24至正月十五)上海暂停自提服务,2月15日(正月十六)恢复正常。

4.送货方式调整

1)1月27日至2月9日(腊月27至正月初十)暂停当日订当日达、晚间配送、三小时递服务,2月10日(正月十一)恢复正常

2)1月22日至2月5日(腊月22至正月初六)暂停拆分订单服务,2月6日(正月初七)恢复正常。

二、上门退换货服务调整

1.1月23日至2月6日(腊月23至正月初七)湖北、湖南、江西,暂停上门办理退换货服务, 2月7日(正月初八)恢复正常;

2.1月26日至2月6日(腊月26至正月初七)北京、天津、河北、内蒙、甘肃、山东、浙江、上海、吉林、辽宁、黑龙江、陕西、山西、河南、广东、福建、四川、广西、海南、重庆、云南、贵州、安徽、江苏,暂停上门办理退换货服务, 2月7日(正月初八)恢复正常。

三、订单支付/退款调整

1.1月30日-2月5日(除夕至正月初六),因银行放假暂停银行转账业务,2月6日(正月初七)恢复正常;

2.1月30日-2月5日(除夕至正月初六),网上支付退款业务处理时间调整为2月2日(正月初三)、2月4日(正月初五)、2月5日(正月初六),2月6日(正月初七)恢复正常。

四、客服服务时间

客服中心24小时正常运营

五、入驻商家服务时间

商家订单的发货及退换货处理时间,以店铺主页公告为准,请您参考。

我们真诚的感谢您过去一年内对当当的支持!祝您春节愉快,阖家欢乐!

附普通快递33个城市配送范围明细:

http://img4.ddimg.cn/00247/jizhifu/春节13.JPG

当当客服中心
2014年1月22日