尊敬的顾客，您好：
好消息！为了方便广大当当用户，提升并完善您的购物体验，当当网上线了自营订单的自助补开发票功能！
补开发票流程：
1、 如果您下单时忘记索要发票，或想补/合开一年内的订单发票，可登录“我的当当”自助申请补开发票（见截图一）；
2、 申请提交成功后，您可进入“自助补开发票”—“补开发票记录”中查看路线图跟踪处理进度（见截图三）；
3、 客服开出发票后或操作取消后，系统都会邮件通知您相应信息。
温馨提示：
1、 补开发票只针对1年内未索要发票的订单。（以订单发货时间为准，且订单状态为”已送达”或”交易成功”）
2、 补开发票只针对当当网自营商品，若您订购入驻商家的商品，请联系客服或与商家联系确认。
3、 补开发票只开具普通零售业发票，如果您想补开增值税发票，请与客服联系。
4、 发票金额为商品总金额，不包含运费、购物礼券及当当礼品卡金额和优惠活动金额。
为给您提供更加优质便捷的服务，我们一直在努力！真诚的感谢您对我们一如既往的支持，祝您生活愉快！
当当网客服中心
2013年2月23日
截图一：在“我的当当-自助发票”中补开发票
截图二：填写完信息后确认提交申请
截图三：在“补开发票记录”中跟踪发票开出情况
截图四：单击申请单号可查看详情
尊敬的顾客，您好：
受节后订单激增影响，部分城市普通快递配送的当当自营订单将推迟2-3天为您送达，具体受影响城市详见下方列表；其它城市的订单配送不受影响。
若您在当当网订购的商品未能及时送达，敬请您耐心等待，我们会尽最大努力，尽快为您送达。由此所造成的不便之处，我们深表歉意！
感谢您对当当网一直以来的理解和支持，祝您生活愉快！
| 省 |
市 |
| 黑龙江 |
大庆市 佳木斯市 牡丹江市 齐齐哈尔市 |
| 吉林 |
白城市 白山市 延边州 吉林市 四平市 松原市 |
| 辽宁 |
朝阳市 盘锦市 铁岭市 |
| 河北 |
邯郸市 衡水市 |
| 河南 |
安阳市 焦作市 南阳市 三门峡市 商丘市 许昌市 周口市 驻马店市 |
| 内蒙古 |
赤峰市 |
| 山西 |
吕梁市 大同市 临汾市 朔州市 阳泉市 运城市 |
| 陕西 |
榆林市 延安市 |
| 湖北 |
天门市 恩施州 荆州市 十堰市 恩施州 荆州市 十堰市 |
| 湖南 |
怀化市 湘西州 张家界市 常德市 郴州市 衡阳市 娄底市 湘潭市 永州市 株洲市 常德市 邵阳市 岳阳市 |
| 浙江 |
丽水市 宁波市 衢州市 台州市 温州市 |
| 江西 |
抚州市 赣州市 吉安市 萍乡市 上饶市 宜春市 鹰潭市 |
| 四川 |
达州市 |
| 甘肃 |
天水市 |
| 贵州 |
贵阳市 |
| 广东 |
汕尾市 云浮市 |
| 广西 |
百色市 北海市 崇左市 防城港市 贵港市 河池市 贺州市 来宾市 钦州市 梧州市 玉林市 |
| 云南 |
大理州 德宏州 昆明市 丽江市 普洱市 曲靖市 文山州 玉溪市 昭通市 |
当当网客服中心
2013年2月20日
尊敬的顾客，您好：
受降雪影响，2月19日-2月20日的华东地区订单将推迟为您送达。
若您在当当网订购的商品未能及时送达，敬请您耐心等待，我们会尽最大努力，尽快为您送达。由此所造成的不便之处，我们深表歉意！
感谢您对当当网一直以来的理解和支持，祝您生活愉快！
当当网客服中心
2013年2月19日
尊敬的顾客，您好：
龙腾盛世辞旧岁，银蛇狂舞迎新春！春节期间当当网正常营业，34个中心城市不打烊，欢迎您光临选购。
春节期间各项服务调整如下：
一、送货服务：
1.普通快递
2月7日-2月15日（腊月二十七至初六），34个中心城市普通快递订单正常配送（北京、上海、广州、无锡、天津、沈阳、郑州、武汉、成都、福州、济南、常州、南京、南通、苏州、杭州、宁波、合肥、深圳、中山、珠海、江门、佛山、石家庄、保定、廊坊、秦皇岛、唐山、兰州、长沙、太原、西安、银川、西宁），其它地区的普通快递订单将推迟3-5天送达，2月16日（正月初七）恢复正常。
2.自提服务
2月8日-2月15日（腊月二十八至初六），北京所有自提点暂停服务，2月16日（正月初七）恢复正常。
3.配送范围
1月30日-2月25日（腊月十九至正月十六），为了缩短您的订单等待到货时间，出版物支持跨区购买的品类可能会有所减少。
二、订单支付：
1.2月9日-2月15日（除夕至初六），暂停银行转账业务，2月16日（正月初七）恢复正常；
2.2月9日-2月11日（除夕至初二），暂停网上支付退款业务，2月12日（正月初三）恢复正常。
三、客服服务时间：
1.2月9日-2月11日（除夕至正月初二）：9:00-18:00；
2.2月12日-2月15日（正月初三至初六）：8:00-24:00；2月16日（正月初七）恢复24小时服务；
3.在此期间，您可以通过邮件联系我们，邮箱：service@cs.dangdang.com。
四、入驻商家服务时间
商家订单的发货及退换货处理时间，已在店铺主页发布公告，请您参考。
我们真诚的感谢您过去一年内对当当网的支持！祝您春节愉快，阖家欢乐！
当当网客服中心
2013年2月1日
尊敬的顾客，您好：
为了缩短您的订单等待到货时间，腊月十九至正月初十（1月30日-2月19日），当当将暂停出版物跨库房调货，给您带来不便敬请您见谅！
若您在当当网订购的商品未能及时送达，敬请您耐心等待，我们会尽最大努力，尽快为您送达。由此所造成的不便之处，我们深表歉意！
在此，感谢您一直对我们的支持！当当提前祝您春节愉快，阖家欢乐！
当当网客服中心
2013年2月1日
尊敬的顾客，您好：
受降雪天气影响，2月2日至2月5日期间，山东地区的订单预计推迟1-2天为您送达；2月4日至2月5日期间，北京、天津、河北的订单，预计推迟2-3天送达；2月6日至2月7日期间，北京库房发货的订单预计推迟1-2天为您送达；2月5日至2月8日期间，江苏、安徽、浙江、上海地区的订单预计推迟3-5天为您送达。
若您在当当网订购的商品未能及时送达，敬请您耐心等待，我们会尽最大努力，尽快为您送达。由此所造成的不便之处，我们深表歉意！
感谢您对当当网一直以来的理解和支持，祝您生活愉快！
当当网客服中心
2013年2月4日
