亲爱的当当顾客，您好：
因近期雨雪多发，当当相关区域配送服务无法正常进行，具体影响详情见如下：
山西、内蒙：2月27日至2月28日相关区域的订单，预计降雪过后推迟1天配送；
上海、浙江：2月28日至3月1日相关区域的订单，预计降雨过后推迟1天配送。
如果您订购的商品未能及时送达，千万别着急，大雪过后，我们一定会扬鞭策马加急为您配送。
给亲爱的造成的不便，请谅解！祝您生活愉快！
当当客服中心
2015年2月27日
晋、蒙、沪、浙部分订单推迟配送
二月 27th, 2015
发表于 公告 |
春节不打烊，服务不打折
二月 11th, 2015
发表于 公告 |
亲爱的当当顾客，您好：
春风杨柳花絮飘，欢度羊年喜乐笑。当当全体员工祝您新春快乐！春节无休，服务不止，欢迎您光临选购。
春节期间各项服务安排如下：
一、送货服务安排
1.普通快递：2月18日至2月24日（除夕至正月初六）保定、北京、常州、成都、东莞、佛山、福州、广州、杭州、合肥、济南、江门、江西、昆山、廊坊、南京、南通、秦皇岛、青岛、上海、深圳、沈阳、石家庄、苏州、太原、唐山、天津、无锡、武汉、西安、长沙、镇江、郑州、中山、重庆、珠海（36个城市）普通快递正常配送。
2.当日递：2月15日至2月28日（腊月二十七至正月初十）暂停，3月1日（正月十一）恢复正常。
3.自提、预约送货、国际快递：2月15日至2月27日（腊月二十七至正月初九）暂停，2月28日（正月初十）恢复正常。
二、上门退换货服务安排
2月13日至2月27日（腊月二十五至正月初九）暂停，2月28日（正月初十）恢复正常。
三、银行转账服务安排
2月18日至2月24日（除夕至正月初六）暂停银行转账业务，2月25日（正月初七）恢复正常。
四、客服服务时间安排
客服中心24小时正常运营。
五、入驻商家服务时间安排
商家订单的发货及退换货处理时间，以店铺首页公告为准。
附：普通快递36个无休城市配送范围明细：
| 无休城市 | 具体配送范围 |
| 保定市 | 南市区 北市区 新市区 |
| 北京市 | 全境 |
| 常州市 | 新北区 钟楼区 天宁区 |
| 成都市 | 武侯区 青羊区 金牛区 高新区 成华区 锦江区 |
| 东莞市 | 东城区 南城区 莞城区 万江区 市瞎镇 |
| 佛山市 | 全境 |
| 福州市 | 鼓楼区 台江区 仓山区 晋安区 |
| 广州市 | 全境 |
| 杭州市 | 滨江区 拱墅区 江干区 上城区 西湖区 下城区 下沙经济开发区 |
| 合肥市 | 庐阳区 瑶海区 蜀山区 包河区 |
| 济南市 | 历下区 市中区 天桥区 槐荫区 历城区 |
| 江门市 | 蓬江区 江海区 |
| 江西省 | 全境 |
| 昆山市 | 玉山镇 新镇 陆家镇 开发区 高新区 |
| 廊坊市 | 安次区 广阳区 |
| 南京市 | 鼓楼区 秦淮区 玄武区 雨花区 建邺区 |
| 南通市 | 崇川区 港闸区 开发区 |
| 秦皇岛市 | 海港区 |
| 青岛市 | 市南区 市北区 四方区 崂山区 李沧区 |
| 上海市 | 长宁 静安 徐汇 黄浦 卢湾 普陀 闸北 虹口 杨浦 浦东（陆家嘴） |
| 深圳市 | 全境 |
| 沈阳市 | 大东区 沈河区 和平区 皇姑区 铁西区 |
| 石家庄市 | 高新技术产业开发区 长安区 桥东区 桥西区 新华区 裕华区 |
| 苏州市 | 金昌区 沧浪区 平江区 高新区 |
| 太原市 | 杏花岭区 小店区 迎泽区 尖草坪区 万柏林区 晋源区 |
| 唐山市 | 路南区 路北区 |
| 天津市 | 全境 |
| 无锡市 | 南长区 滨湖区 |
| 武汉市 | 全境 |
| 西安市 | 碑林区 莲湖区 未央区 新城区 雁塔区 |
| 长沙市 | 岳麓区 芙蓉区 天心区 开福区 雨花区 |
| 镇江市 | 京口区 |
| 郑州市 | 金水区 二七区 管城回族区 中原区 |
| 中山市 | 全境 |
| 重庆市 | 大渡口区 渝中区 九龙坡区 沙坪坝区 南坪区 巴南区 渝北区 江北区 |
| 珠海市 | 全境 |
当当客服中心
2015年2月11日
关于假冒客服诈骗的声明
二月 9th, 2015
发表于 公告 |
亲爱的当当顾客，您好：
近期网络曝出邮箱信息泄露事件，大批量用户信息被不法分子利用，其冒充客服人员以订单异常等为由，发送钓鱼网站链接索要信息进行诈骗，其中大量的事件是由于用户邮箱密码被盗而导致。
在此提醒亲爱的当当顾客，特别是使用网易126邮箱或163邮箱注册的用户：
1）请您定期修改当当账户密码，并请及时验证手机号码。
2）强烈建议在设置当当的登录密码时，勿设置与绑定邮箱相同的密码。
3）在接到以当当客服名义电话、短信，以“系统故障要求客户网上退款”时请勿相信或点击链接。
4）当当7×24小时客服电话为：400-106-6666或0527-80878888。当当客服绝不会通过私人手机号码联系客户。前缀有“+”、“0”或含“（）”等类型的号码均非当当号码，请注意辨识。
5）若您因此遭受损失，当当建议您及时报警，并通知当当客服，当当将积极配合相关部门对此类行为进行调查处理，协助客户维护合法权益；同时保留追究相关违法人员法律责任的一切权利。
当当特此声明：当当绝对不会泄露您的任何信息。当当预付款订单退款形式均是原支付方式退回，不会直接致电消费者，不会索要顾客账户或密码，更不会要求顾客登录支付平台的形式填写银行卡信息进行退款。
详情请见：http://help.dangdang.com/details/page209。
当当客服中心
2015年7月31日
中国银行快捷支付业务暂停通知
二月 6th, 2015
发表于 公告 |
亲爱的当当顾客，您好：
中国银行将于2015年2月7日01:00至2月7日02:30进行系统维护，届时，中国银行快捷支付业务将受影响，建议您错开此时段支付或选择其他支付方式!
由此给您带来的不便，敬请谅解，祝您购物愉快！
当当客服中心
2015年2月6日
浙江地区受雾霾影响部分订单推迟配送
二月 5th, 2015
发表于 公告 |
亲爱的当当顾客，您好：
受雾霾影响，2月6日至2月7日期间，当当在浙江部分地区的配送服务无法正常进行，受影响的订单预计于雾霾过后推迟1天配送。如果您订购的商品未能及时送达，请您不要着急，雾霾过后，我们一定会快马加鞭，马不停蹄地为您配送!
给亲爱的造成的不便，请谅解！祝您生活愉快！
当当客服中心
2015年2月5日
河南地区受大雪影响部分订单推迟配送
一月 29th, 2015
发表于 公告 |
亲爱的当当顾客，您好：
受大雪影响，1月29日至1月30日期间，当当在河南部分地区的配送服务无法正常进行，受影响的订单预计于大雪过后推迟1天配送。如果您订购的商品未能及时送达，请您不要着急，待雪停后，我们一定会快马加鞭，马不停蹄地为您配送！
给亲爱的造成的不便，请谅解！祝您生活愉快！
当当客服中心
2015年1月29日
