尊敬的顾客，您好：

华南地区受强降雨天气影响，5月27日至5月29日期间，收货地为福建、广东、广西、海南等地区的订单预计推迟2-3天配送。

若您在当当网订购的商品未能及时送达，敬请您耐心等待，我们会尽最大努力，尽快为您送达。由此所造成的不便之处，我们深表歉意！

感谢您对当当网的理解和支持，祝您生活愉快！

当当网客服中心
2013年5月27日

尊敬的顾客，您好：

由于促销力度加大，订单量激增，5月27日提交的自营出版物及百货订单在浙江、江苏、安徽、河南、山西、陕西推迟1-2天送达。

若您在当当网订购的商品未能及时送达，敬请您耐心等待，我们会尽最大努力，尽快为您送达。由此所造成的不便之处，我们深表歉意！

感谢您对当当网的理解和支持，祝您生活愉快！

当当网客服中心
2013年5月27日

尊敬的顾客，您好：

为使您享受到更优质高效的配送服务，当当网自营商品（百货/图书）包邮政策自2013年5月27日0点起进行了调整，详情如下：

一、全国普通快递送货上门和平邮订单的运费标准调整为：

1、百货订单运费调整为:

1）不同城市的百货订单满39元/79元/99元/149元/199元以上包邮；

2）不足39元、79元每单收取5元运费；不足99元、149元、199元每单收取10元运费。

2、图书订单运费调整为：

1）不同城市的图书订单满38元/69元以上包邮；

2）不足以上免运费标准的，每单收取5元运费。

二、 加急快递、EMS、港澳台/海外的订单运费标准不变。

如果您想了解您所在区域的包邮政策，请点击查看《当当网包邮政策》>>

感谢您对当当网一如既往的支持，祝您生活、工作“享”当当！

当当网客服中心
2013年5月27日

尊敬的顾客，您好：

为了提供更便捷、高效的服务，中国民生银行将于2013年5月24日（周五）23:00至5月25日（周六）23:00进行系统升级维护；招商银行将于2013年5月25日（周六）02:00至06:00进行系统升级维护，届时将暂停以上银行网上支付业务，建议您错开此时段付款或者选择其他支付方式。

由此给您带来的不便，敬请谅解，祝您工作顺心、万事如意！

当当网客服中心
2013年5月24日

尊敬的顾客，您好：

为给广大顾客提供更加便捷的购物体验，当当网自营订单退换货查询详情页增加了退换货线路图及详细的处理信息。

若您有提交过退换货申请，您可以直接登录当当网右上方“自助服务-退换货进度查询”，在“我的退换货申请”中即可查看退换货处理进度（含配送公司、余额和礼品卡支付的退款周期等）。如果您账户中有申请退换货的订单，快快点击体验吧>>我的退换货申请

在此，我们一直在不断的努力，争取给您提供更多更好的购物环境。感谢您一直以来对我们的支持与厚爱！当当网祝您生活愉快！

当当网客服中心
2013年5月21日

查询入口：

附上门退货申请单页面：

尊敬的顾客，您好：

受华南地区降雨天气影响，5月20日至5月24日期间，收货地为广东、福建、广西、海南等地区的订单预计推迟2-3天配送。

若您在当当网订购的商品未能及时送达，敬请您耐心等待，我们会尽最大努力，尽快为您送达。由此所造成的不便之处，我们深表歉意！

感谢您对当当网的理解和支持，祝您生活愉快！

当当网客服中心
2013年5月21日