受促销订单激增影响,当当自营出版物订单推迟配送

四月 17th, 2013
发表于 公告 |

尊敬的顾客,您好:

由于促销力度加大,导致订单量激增,您在4月17日至4月21日期间,提交的当当自营出版物订单,预计推迟1-3天为您送达,当当自营百货、商家订单不受影响。

若您在当当网订购的商品未能及时送达,敬请您耐心等待,我们会尽最大努力,尽快为您送达。由此所造成的不便之处,我们深表歉意!

感谢您对当当网的理解和支持,祝您生活愉快!

当当网客服中心
2013年4月17日

电子书全场0元最新通知

四月 17th, 2013
发表于 公告 |

尊敬的电子书用户,您好:

当当数字馆于4月17日0:00至4月19日24:00举办电子书全场0元购活动,由于促销活动力度大,使得广大顾客积极参与流量激增,若您在参与过程中出现页面反应缓慢等问题,请您不要着急,建议您稍后尝试,相信当当一直在努力使更多顾客享受到更多优惠,由此所造成的不便之处,我们深表歉意!

感谢您对当当网一直以来的理解和支持,祝您生活愉快!

当当网客服中心
2013年4月17日

当当账户安全设置提醒

四月 12th, 2013
发表于 公告 |

尊敬的顾客,您好:

为了您的账户安全,请您仔细阅读以下内容并进行相关设置,妥善保管好自己的账户。

一、设置复杂密码,如字母+数字+其他符号,提高安全等级;

二、注意保管好您的账户及密码,不轻易告知他人;

三、使用公共电脑登录当当网时,请勿自动记录账户和密码;

四、定期清空浏览器缓存,定期更改密码;

五、不要使用游戏外挂、脚本或访问此类网站;尽量不要上垃圾网站,不下载第三方插件进入游戏;

六、及时对系统存在的漏洞进行修补和及时更新杀毒软件,增加杀毒频率。

提高账户安全设置如下:

为进一步保证您的账户安全,您可在“我的当当”里进行如下设置:

登录当当网,点击当首右侧“我的当当” 进入,再点击 “账户管理”—“安全中心”一项(如下图),进行账户安全设置。

设置一:登录密码

可定期更新密码,强烈建议登录密码不要与注册当当使用的邮箱本身密码一致;

设置二:邮箱验证

邮箱验证后,可接受订单、退款、账户余额等变动信息,保证您的账户及资金安全;

设置三:手机绑定

手机绑定后,当账户余额、账户中的优惠券有任何变动时,将会收到短信提醒通知;

设置四:支付密码

请您及时开通“支付密码”功能,开通后,在使用账户中的余额、优惠券、礼品卡时,必须填写支付密码才能够进行支付,大大提高账户安全级别,请注意支付密码不要与账户密码相同。如您已设定支付密码,也请确保其不同于账户密码。

特别说明:

您的收件箱中显示发件人邮箱地址为weekly@sendemail.dangdang.comweekly@sendmail.dangdang.com的邮件,均为当当网官方邮件。

当当网感谢您的支持与配合,祝您工作顺利、生活愉快!

当当网客服中心
2013年4月12日

http://img4.ddimg.cn/00247/jizhifu/安全中心账户.JPG

东北地区因雨雪推迟配送

四月 9th, 2013
发表于 公告 |

尊敬的顾客,您好:

受雨雪天气影响,部分高速路段封路,路面湿滑,导致当当网在东北吉林、黑龙江大部分地区的配送业务受到影响。影响周期为2013年4月8日-4月10日。

若您在当当网订购的商品未能及时送达,敬请您耐心等待,我们会尽最大努力,尽快为您送达。由此所造成的不便之处,我们深表歉意!

感谢您对当当网一直以来的理解和支持,祝您生活愉快!

当当网客服中心
2013年4月9日

安全中心自助功能上线

四月 8th, 2013
发表于 公告 |

尊敬的顾客,您好:

好消息!为给您提供更加完善的购物体验,当当网上线全新的安全中心多种自助身份验证功能,为您的账户安全保驾护航!

1、验证方式如下:

身份验证方式由一种扩充为多种(已验证的邮箱、已验证的手机、已设置的支付密码、历史订单手机号),便于您自助在“我的当当-安全中心”修改注册邮箱、手机号及登录密码;

2、操作流程:

进入“我的当当-安全中心”,点击“更改”选项,选择您所需要的身份验证方式进行验证即可(如图1)

以手机验证方式为例:

您可选择系统默认的手机号进行验证,也可使用历史手机号验证,只需您点击“其它手机号”,在身份验证方式选项中会出现历史订单手机号(如图2);

点击“身份验证方式”将返回图1。

为给您提供更加优质便捷的服务,我们一直在努力!真诚的感谢您对我们一如既往的支持,祝您生活愉快!

当当网客服中心
2013年4月8日

相关截图:

图1:

http://img4.ddimg.cn/00247/jizhifu/安全中心1.JPG

图2:

http://img4.ddimg.cn/00247/jizhifu/安全中心3.JPG

受强降雨影响,广东、广西部分地区自营订单推迟配送

四月 2nd, 2013
发表于 公告 |

尊敬的顾客,您好:

受强降雨天气影响,导致当当网在广东、广西部分地区的自营订单推迟配送。具体受影响城市详见下方列表;其它城市的订单配送不受影响。

若您在当当网订购的商品未能及时送达,敬请您耐心等待,我们会尽最大努力,尽快为您送达。由此所造成的不便之处,我们深表歉意!

感谢您对当当网一直以来的理解和支持,祝您生活愉快!

区/县 预计推迟天数
广东
深圳市
福田区 罗湖区 南山区 宝安区 龙岗区 盐田区
1-2天
东莞市
莞城区 南城区 万江区 东城区 市辖镇
1-2天
佛山市
禅城区 南海区 顺德区 三水区 高明区
1-2天
广州市
越秀区 东山区 荔湾区 海珠区 天河区 芳村区 白云区 黄埔区 番禺区 花都区 增城市 从化市 萝岗区 南沙区
1-2天
中山市
东区 西区 南区 石岐区 火炬开发区 市辖镇
1-2天
珠海市
香洲区 斗门区 金湾区
1-2天
河源市
东源县 和平县 连平县 龙川县 源城区 紫金县
1-2天
惠州市
博罗县 大亚湾区 惠城区 惠东县 惠阳区 龙门县
1-2天
江门市
蓬江区 江海区 新会区 恩平市 台山市 开平市 鹤山市
1-2天
潮州市
潮安县 饶平县 湘桥区
2-3天
揭阳市
惠来县 揭东县 揭西县 普宁市 榕城区 东山区
2-3天
茂名市
电白县 高州市 化州市 茂港区 信宜市
2-3天
梅州市
大埔县 丰顺县 蕉岭县 梅江区 梅县 平远县 五华县 兴宁市
2-3天
清远市
佛冈县 连山壮族瑶族自治县 连州市 清城区 清新县 阳山县 英德市
2-3天
汕头市
潮南区 潮阳区 澄海区 濠江区 金平区 龙湖区
2-3天
汕尾市
城区 海丰县 陆丰市 陆河县
2-3天
韶关市
乐昌市 南雄市 曲江区 仁化县 乳源瑶族自治县 始兴县 翁源县 武江区 新丰县 浈江区
2-3天
阳江市
江城区 阳春市 阳东县 阳西县
2-3天
云浮市
罗定市 新兴县 郁南县 云安县 云城区
2-3天
湛江市
赤坎区 雷州市 廉江市 麻章区 遂溪县 霞山区 吴川市 徐闻县 经济技术开发区
2-3天
肇庆市
鼎湖区 德庆县 端州区 封开县 高要市 广宁县 怀集县 四会市
2-3天
广西
桂林市
叠彩区 七星区 象山区 秀峰区 雁山区
1-2天
南宁市
江南区 青秀区 武鸣县 西乡塘区 兴宁区 宾阳县 横县
1-2天
百色市
田东县 右江区 平果县
2-3天
北海市
海城区 银海区 合浦县
2-3天
崇左市
江州区 凭祥市
2-3天
防城港市
防城区 港口区 东兴市
2-3天
贵港市
港北区 港南区 桂平市 平南县
2-3天
河池市
城中区 河北区 金城江区 宜州市
2-3天
贺州市
八步区
2-3天
来宾市
兴宾区
2-3天
柳州市
城中区 高新区 柳北区 柳城县 柳南区 鱼峰区 柳江县
2-3天
钦州市
钦北区 钦南区
2-3天
梧州市
苍梧县 岑溪市 长洲区 蝶山区 万秀区 藤县
2-3天
玉林市
北流市 开发区 玉州区 容县 博白县 陆川县
2-3天

当当网客服中心
2013年4月2日