尊敬的顾客，您好：

受华南地区降雨天气影响，路面湿滑，导致当当网在浙江、福建、江西、湖南、四川、贵州、广东等地区的配送业务受到影响。影响周期为2013年4月17日至4月21日,订单预计推迟1-2天送达。

若您在当当网订购的商品未能及时送达，敬请您耐心等待，我们会尽最大努力，尽快为您送达。由此所造成的不便之处，我们深表歉意！感谢您对当当网的理解和支持，祝您生活愉快！

当当网客服中心
2013年4月18日

尊敬的顾客，您好：

由于促销力度加大，导致订单量激增，您在4月17日至4月21日期间，提交的当当自营出版物订单，预计推迟1-3天为您送达，当当自营百货、商家订单不受影响。

若您在当当网订购的商品未能及时送达，敬请您耐心等待，我们会尽最大努力，尽快为您送达。由此所造成的不便之处，我们深表歉意！

感谢您对当当网的理解和支持，祝您生活愉快！

当当网客服中心
2013年4月17日

尊敬的电子书用户，您好：

当当数字馆于4月17日0:00至4月19日24:00举办电子书全场0元购活动，由于促销活动力度大，使得广大顾客积极参与流量激增，若您在参与过程中出现页面反应缓慢等问题，请您不要着急，建议您稍后尝试，相信当当一直在努力使更多顾客享受到更多优惠，由此所造成的不便之处，我们深表歉意！

感谢您对当当网一直以来的理解和支持，祝您生活愉快！

当当网客服中心
2013年4月17日

尊敬的顾客，您好：

为了您的账户安全，请您仔细阅读以下内容并进行相关设置，妥善保管好自己的账户。

一、设置复杂密码，如字母+数字+其他符号，提高安全等级；

二、注意保管好您的账户及密码，不轻易告知他人；

三、使用公共电脑登录当当网时，请勿自动记录账户和密码；

四、定期清空浏览器缓存，定期更改密码；

五、不要使用游戏外挂、脚本或访问此类网站；尽量不要上垃圾网站，不下载第三方插件进入游戏；

六、及时对系统存在的漏洞进行修补和及时更新杀毒软件，增加杀毒频率。

提高账户安全设置如下：

为进一步保证您的账户安全，您可在“我的当当”里进行如下设置：

登录当当网，点击当首右侧“我的当当” 进入，再点击 “账户管理”—“安全中心”一项（如下图），进行账户安全设置。

设置一：登录密码

可定期更新密码，强烈建议登录密码不要与注册当当使用的邮箱本身密码一致；

设置二：邮箱验证

邮箱验证后，可接受订单、退款、账户余额等变动信息，保证您的账户及资金安全；

设置三：手机绑定

手机绑定后，当账户余额、账户中的优惠券有任何变动时，将会收到短信提醒通知；

设置四：支付密码

请您及时开通“支付密码”功能，开通后，在使用账户中的余额、优惠券、礼品卡时，必须填写支付密码才能够进行支付，大大提高账户安全级别，请注意支付密码不要与账户密码相同。如您已设定支付密码，也请确保其不同于账户密码。

特别说明：

您的收件箱中显示发件人邮箱地址为weekly@sendemail.dangdang.comweekly@sendmail.dangdang.com的邮件，均为当当网官方邮件。

当当网感谢您的支持与配合，祝您工作顺利、生活愉快！

当当网客服中心
2013年4月12日

尊敬的顾客，您好：

受雨雪天气影响，部分高速路段封路，路面湿滑，导致当当网在东北吉林、黑龙江大部分地区的配送业务受到影响。影响周期为2013年4月8日-4月10日。

若您在当当网订购的商品未能及时送达，敬请您耐心等待，我们会尽最大努力，尽快为您送达。由此所造成的不便之处，我们深表歉意！

感谢您对当当网一直以来的理解和支持，祝您生活愉快！

当当网客服中心
2013年4月9日

尊敬的顾客，您好：

好消息！为给您提供更加完善的购物体验，当当网上线全新的安全中心多种自助身份验证功能，为您的账户安全保驾护航！

1、验证方式如下：

身份验证方式由一种扩充为多种（已验证的邮箱、已验证的手机、已设置的支付密码、历史订单手机号），便于您自助在“我的当当-安全中心”修改注册邮箱、手机号及登录密码；

2、操作流程：

进入“我的当当-安全中心”，点击“更改”选项，选择您所需要的身份验证方式进行验证即可（如图1）

以手机验证方式为例：

您可选择系统默认的手机号进行验证，也可使用历史手机号验证，只需您点击“其它手机号”，在身份验证方式选项中会出现历史订单手机号（如图2）；

点击“身份验证方式”将返回图1。

为给您提供更加优质便捷的服务，我们一直在努力！真诚的感谢您对我们一如既往的支持，祝您生活愉快！

当当网客服中心
2013年4月8日

相关截图：

图1：

图2：