尊敬的顾客，您好：
受降雪影响，2月19日-2月20日的华东地区订单将推迟为您送达。
若您在当当网订购的商品未能及时送达，敬请您耐心等待，我们会尽最大努力，尽快为您送达。由此所造成的不便之处，我们深表歉意！
感谢您对当当网一直以来的理解和支持，祝您生活愉快！
当当网客服中心
2013年2月19日
春节期间，当当网正常为您提供优质网购服务
二月 1st, 2013
发表于 公告 |
尊敬的顾客，您好：
龙腾盛世辞旧岁，银蛇狂舞迎新春！春节期间当当网正常营业，34个中心城市不打烊，欢迎您光临选购。
春节期间各项服务调整如下：
一、送货服务：
1.普通快递
2月7日-2月15日（腊月二十七至初六），34个中心城市普通快递订单正常配送（北京、上海、广州、无锡、天津、沈阳、郑州、武汉、成都、福州、济南、常州、南京、南通、苏州、杭州、宁波、合肥、深圳、中山、珠海、江门、佛山、石家庄、保定、廊坊、秦皇岛、唐山、兰州、长沙、太原、西安、银川、西宁），其它地区的普通快递订单将推迟3-5天送达，2月16日（正月初七）恢复正常。
2.自提服务
2月8日-2月15日（腊月二十八至初六），北京所有自提点暂停服务，2月16日（正月初七）恢复正常。
3.配送范围
1月30日-2月25日（腊月十九至正月十六），为了缩短您的订单等待到货时间，出版物支持跨区购买的品类可能会有所减少。
二、订单支付：
1.2月9日-2月15日（除夕至初六），暂停银行转账业务，2月16日（正月初七）恢复正常；
2.2月9日-2月11日（除夕至初二），暂停网上支付退款业务，2月12日（正月初三）恢复正常。
三、客服服务时间：
1.2月9日-2月11日（除夕至正月初二）：9:00-18:00；
2.2月12日-2月15日（正月初三至初六）：8:00-24:00；2月16日（正月初七）恢复24小时服务；
3.在此期间，您可以通过邮件联系我们，邮箱：service@cs.dangdang.com。
四、入驻商家服务时间
商家订单的发货及退换货处理时间，已在店铺主页发布公告，请您参考。
我们真诚的感谢您过去一年内对当当网的支持！祝您春节愉快，阖家欢乐！
当当网客服中心
2013年2月1日
当当暂停商品跨库房调货
二月 1st, 2013
发表于 公告 |
尊敬的顾客，您好：
为了缩短您的订单等待到货时间，腊月十九至正月初十（1月30日-2月19日），当当将暂停出版物跨库房调货，给您带来不便敬请您见谅！
若您在当当网订购的商品未能及时送达，敬请您耐心等待，我们会尽最大努力，尽快为您送达。由此所造成的不便之处，我们深表歉意！
在此，感谢您一直对我们的支持！当当提前祝您春节愉快，阖家欢乐！
当当网客服中心
2013年2月1日
受降雪天气影响，部分订单推迟配送
二月 1st, 2013
发表于 公告 |
尊敬的顾客，您好：
受降雪天气影响，2月2日至2月5日期间，山东地区的订单预计推迟1-2天为您送达；2月4日至2月5日期间，北京、天津、河北的订单，预计推迟2-3天送达；2月6日至2月7日期间，北京库房发货的订单预计推迟1-2天为您送达；2月5日至2月8日期间，江苏、安徽、浙江、上海地区的订单预计推迟3-5天为您送达。
若您在当当网订购的商品未能及时送达，敬请您耐心等待，我们会尽最大努力，尽快为您送达。由此所造成的不便之处，我们深表歉意！
感谢您对当当网一直以来的理解和支持，祝您生活愉快！
当当网客服中心
2013年2月4日
受北方降雪影响，多省市订单将推迟为您配送
一月 22nd, 2013
发表于 公告 |
尊敬的顾客，您好：
受降雪天气影响，2013年1月21日-1月23日期间，收货地址为北京、天津、河北、山西、内蒙以及陕西、宁夏、青海、甘肃、新疆等地区的订单，将推迟1-2天为您配送；2013年1月22日-1月25日期间收货地址为山东的订单，将推迟2-3天为您配送；2013年1月24日-1月26日期间，收货地址为江苏、浙江、安徽、上海等地区的移仓调货订单，将推迟2-3天为您配送。
若您在当当网订购的商品未能及时送达，敬请您耐心等待，我们会尽最大努力，尽快为您送达。由此所造成的不便之处，我们深表歉意！
感谢您对当当网一直以来的理解和支持，祝您生活愉快！
当当网客服中心
2013年01月22日
好消息！当当网上门换货服务城市增至578个！
一月 8th, 2013
发表于 公告 |
尊敬的顾客，您好：
好消息！当当网上门换货服务城市增至578个！
继2012年10月12日开通41个城市的上门换货服务后，我们又陆续开通了537个城市的上门换货服务，具体城市详情请查看上门换货服务地区>>
换货不再难，货物当面换，上门办理更方便；为了让更多顾客享受到上门办理换货的便捷服务，我们也在努力开通更多地区的上门换货，敬请期待！
当当网客服中心
2013年01月08日
