尊敬的顾客，您好：

由于促销力度加大，导致订单激增，您在3月15日提交的当当自营出版物订单，预计推迟1-2天为您送达,当当自营百货、商家订单不受影响。

若您在当当网订购的商品未能及时送达，敬请您耐心等待，我们会尽最大努力，尽快为您送达。由此所造成的不便之处，我们深表歉意！

感谢您对当当网一直以来的理解和支持，祝您生活愉快！

当当网客服中心
2013年3月14日

尊敬的顾客，您好：

由于促销力度加大，导致订单激增，您在3月14日提交的当当自营出版物订单，预计推迟1-3天为您送达,当当自营百货、商家订单不受影响。

若您在当当网订购的商品未能及时送达，敬请您耐心等待，我们会尽最大努力，尽快为您送达。由此所造成的不便之处，我们深表歉意！

感谢您对当当网一直以来的理解和支持，祝您生活愉快！

当当网客服中心
2013年3月13日

尊敬的顾客，您好：

受降雪影响，高速封路，路面湿滑，3月12日至3月15日期间，东北吉林、黑龙江、辽宁大部分地区订单预计推迟1-2天为您送达。

若您在当当网订购的商品未能及时送达，敬请您耐心等待，我们会尽最大努力，尽快为您送达。由此所造成的不便之处，我们深表歉意！

感谢您对当当网一直以来的理解和支持，祝您生活愉快！

当当网客服中心
2013年3月13日

尊敬的顾客，您好：

由于促销力度加大，导致订单激增，您在3月13日提交的当当自营出版物订单，预计推迟1-3天为您送达,当当自营百货、商家订单不受影响。

若您在当当网订购的商品未能及时送达，敬请您耐心等待，我们会尽最大努力，尽快为您送达。由此所造成的不便之处，我们深表歉意！

感谢您对当当网一直以来的理解和支持，祝您生活愉快！

当当网客服中心
2013年3月12日

尊敬的顾客，您好：

受降雪天气影响，2月28日至3月2日期间，东北吉林、黑龙江、辽宁等地区的订单预计推迟2-3天为您送达。

若您在当当网订购的商品未能及时送达，敬请您耐心等待，我们会尽最大努力，尽快为您送达。由此所造成的不便之处，我们深表歉意！

感谢您对当当网一直以来的理解和支持，祝您生活愉快！

当当网客服中心
2013年2月28日

尊敬的顾客，您好：

好消息！为了方便广大当当用户，提升并完善您的购物体验，当当网上线了自营订单的自助补开发票功能！

补开发票流程：
1、 如果您下单时忘记索要发票，或想补/合开一年内的订单发票，可登录“我的当当”自助申请补开发票（见截图一）；
2、 申请提交成功后，您可进入“自助补开发票”—“补开发票记录”中查看路线图跟踪处理进度（见截图三）；
3、 客服开出发票后或操作取消后，系统都会邮件通知您相应信息。

温馨提示：
1、 补开发票只针对1年内未索要发票的订单。（以订单发货时间为准，且订单状态为”已送达”或”交易成功”）
2、 补开发票只针对当当网自营商品，若您订购入驻商家的商品，请联系客服或与商家联系确认。
3、 补开发票只开具普通零售业发票，如果您想补开增值税发票，请与客服联系。
4、 发票金额为商品总金额，不包含运费、购物礼券及当当礼品卡金额和优惠活动金额。

为给您提供更加优质便捷的服务，我们一直在努力！真诚的感谢您对我们一如既往的支持，祝您生活愉快！

当当网客服中心
2013年2月23日

截图一：在“我的当当-自助发票”中补开发票

截图二：填写完信息后确认提交申请

截图三：在“补开发票记录”中跟踪发票开出情况

截图四：单击申请单号可查看详情