工作职责：
1. 研究电子商务网站用户的行为和心理，分析用户特征并提炼用户需求
2. 通过可用性测试或访谈等专业方法，发现产品设计和交互设计问题，提出产品优化建议
3. 通过问卷、focus group等专业方法，发现用户需求，收集用户意见和建议，为决策制定提供参考
4. 跟踪产品，收集用户使用反馈，提出产品优化建议
职位要求：
1. 具备心理学/社会学/人机交互或相关客户研究领域的知识背景，本科及以上学历
2. 熟练掌握定性和定量研究的常用用户研究方法
3. 具备较强的数据分析能力，能熟练使用Excel进行统计分析
4. 能够承担需求调研、竞品分析、可用性测试项目，并能独立完成调研报告
5. 对电子商务和互联网行业有深刻地了解，对新事物有强烈的好奇心和探索欲望，并具备敏锐的洞察能力
6. 具备很强的团队合作精神，良好的沟通及表达能力
有意向的同学，请将您的中英文简历、学历学位证复印件、1张1寸照片：
中国领先的B2C电子商务公司当当网于美国东部时间12月8日在美国纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码为“DANG”，IPO发行价16美元，开盘价24.5美元，较发行价上涨53%。当当网本次IPO共发行1700万份美国存托股票（ADS），每份ADS相当于5股普通股。其中1320万份ADS由公司发行，380万份由公司股东出售。瑞士信贷、摩根士丹利是当当网此次IPO的主承销商。
当当网是中国最大的图书零售商，拥有中国网上出版物零售市场50%左右的份额，并占全国一般图书（教材教辅除外的书）10%左右市场份额。2007年当当网将产品线扩充至百货领域，并在2008年底推出了百货招商平台，准许第三方卖家在当当网上销售他们的商品。
在2010年的前三季度中，当当网营收同比增长55.6%，达到15.7亿元，其中自营百货业务同比增长159.8%，联营百货业务同比增长278.6%。在保持销售额高速增长的同时，当当网从去年起已实现盈利，是中国第一家在美国上市的、完全基于线上业务的、盈利的B2C网上商城。本次IPO后，当当网募集到的资金将用于加强基础设施、提升配送能力、拓展百货产品线和完善服务。
当当网首席执行官李国庆先生表示：当当网目前已经形成以图书、化妆品、家居、母婴等为主的核心品类，并占有了绝对的市场份额和市场地位。当当网将在确保持续盈利的同时，进一步提升消费者愉悦的网上购物体验。
当当网的用户朋友们始终如一地温暖着当当，在此严冬，当当网首页进行了改版，给您送去冬日的温暖新体验。当当网此次改版时想通过优化页面布局、美观度、实用性来提升用户的体验，从而让您在当当网的购物更加方便和愉快。
让我们一起来看看当当首页的新变化吧。
各个商品馆有变化喽，我们每个馆展出的商品增多，曾经的七日畅销榜不见了。新首页以更醒目的方式陈列商品，旧版页面略显拥挤，新版页面较之显得更加干净、整洁，同时页面留白空间的增加，也意在让您的视觉感觉更加舒适。调整后各种商品更加清楚、醒目地展现在您的面前，供慧眼识货的您尽情挑选。
入驻商家也有所改动哦，三张大图有没有让您耳目一新，给您一定的视觉冲击，轻轻点击，将会带您进入精美的专题世界，琳琅满目的商品尽在您的眼前。给您更多专题、更多选择，让您发现更多物美价廉的商品。四张小图也为您的体验锦上添花，展现的商品不一定是最好的，但一定是精心挑选的。下面两张图片很显眼吧，点击后也有惊喜等着您哦。那些文字链接好像没见过吧，找到您感兴趣的标题了吗，轻轻点击吧，相信您也会找到中意的商品。
会不会有用户习惯性地关注畅销榜所推荐的商品呢？改版后您还找得到它吗？先感谢您对我们的推荐给予信任，我们为您保留着您的习惯，畅销榜保留着，只是从各个商品馆悄悄地移到了页面的左侧哦。继续关注畅销榜吧，或许大家买的实惠商品，也同样适合您呢。
这次对首页的改版和优化，也许不是最完美的，但是每份改变都是基于当当用户的真实需求，都满含着我们当当对用户体验的温暖关怀，最后祝您轻松快乐每一日，购物享当当！谢谢！
我的当当，我做主。新版我的当当您们看到了吗?
界面完全自定义
不喜欢固有模式，喜欢个性发挥？没问题，新版我的当当，帮您实现。
订单详情快速查询
还在为记不清每次买了什么烦恼？新版我的当当中，订单资料一目了然！
最受关注的“我的当当”，当然要“我”说了做主！
每一步改变都是为了您的方便与舒适，对于当当，还有哪些东西是您需要的、您喜欢的，请多多表达，我们100%耐心倾听～
当当网关于用户收到假冒客服电话诈骗的声明
有媒体报道称，不久前有不法分子假冒当当网客服电话推销虚假当当礼品卡，进行诈骗。作为中国领先的B2C电子商务公司，当当网向来以为顾客提供放心、方便的服务为宗旨，并有严密完善的管理措施以确保用户的信息安全。当当网接到举报后立即对公司可能涉及的环节和部门进行了逐一排查，确保当当网自身没有透露用户的任何信息。同时也在第一时间报警，请求警方协助调查。
当当网提醒用户，当当网是一个网上购物平台，只接受网上订单订购，不提供邮购、电话订购等服务。当当网所售商品的价格及优惠促销活动均在网站公布。若用户未在当当网站提交订单，却收到了来自当当网的货物或礼品卡，请不要签收。当当网礼品卡一直深受用户喜爱，对于一些不支持货到付款的商家，顾客不仅可以用礼品卡进行支付，也常被作为礼品赠送。个人用户购买当当礼品卡同样需要网上提交订单，当当网只提供企业级客户的电话订购。用户在当当网上购物达到一定金额即自动升级为VIP会员，当当网从未发行过实体VIP会员卡。诈骗分子会通过网络电话或IP电话联系顾客，并把来电号码伪装成当当网客服电话。当当网请用户保持警惕，如果发现可疑情况，请立即向当地公安机关和我们举报，当当网愿意积极协助警方进行追查。
近年来，随着网上购物的日益普及，各种诈骗、网络钓鱼的手段也层出不穷，整个电子商务行业都面临如何加强对快递公司的顾客信息管理的问题。当当网将与全社会一道，为构建一个健康、安全的网购环境而努力，请广大用户放心购物！
