上门退换货&客户端口袋客服

五月 13th, 2014

亲爱的顾客们:

上门区域的扩增

由最初只有北京地区支持上门换货,到12年10月12日开通41个城市,到13年1月8号我们又陆续开通了537个城市,共计覆盖578个城市。换货不再难,货物当面换,上门办理更方便;为了让更多顾客享受到上门办理换货的便捷服务,我们也在努力开通更多地区的上门换货,敬请期待!

口袋客服

现如今,手机是人们经常携带的通讯工具,也是使用最频繁的。那么,大家选择手机购物自然是常态了,现在各种购物客户端成了人们争相下载的必备“利器“。客户端购物自然是很方便的,但如果在购物过程中有好的advice想反馈,亦或是你想了解更多促销相关单位信息肿么办?手机当当客户端满足你的要求~~~13年4月23日我们推出了口袋客服,不仅能满足您以上需求,还能让您了解货物跟踪情况、退换货进程、发票开具信息等。我们的服务相信小主肯定会点赞 那具体如何操作呢?马上为大家揭晓~~~

客户端首页,点击口袋客服模块:
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进入后选择您要咨询的问题类型
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收到您的问题后我们会第一时间回复您
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如咨询顾客较多,我们可能会晚些回复您。同时,有回复我们也会提醒您
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相信我们的努力会给您带来更好的体验,也希望您能给我们反馈更多更好的建议jianyi@dangdang.com

顾客体验管理部
2014年5月13日

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