各位当当网平台商家:

缺货、取消订单等问题一直是投诉重灾区，为了保护商户和消费者双方的合法权益，拟定对于如下标准进行优化，现公开征求意见：

请各位商户对标准提出宝贵意见和建议，请按照如下表格于2022年3月29日前反馈至北京当当科文电子商务有限公司（收件箱：B2B2C@dangdang.com）。

注：此稿仅面向当当网平台商户征求意见

拟修改部分：

1、对原《入驻商户管理规则》中涉及补偿消费者“实际支付金额的30%（去除运费后的商品实际支付金额，最低20元最高500元）支付违约金”的规定进行更改；

原文：实际支付金额的30%（去除运费后的商品实际支付金额，最低20元最高500元）；

优化为：实际支付金额的30%（去除运费后的商品实际支付金额，最低20元最高500元；此部分补偿客服优先使用安抚礼券，礼券类型可以用于自营+所有三方店铺，协调礼券未达成一致的，申请余额赔付）支付违约金或者依据法律法规的规定或者是现有司法判例标准之间较高的标准支付违约金；

违约金（包含礼券和余额等）由商户承担，由当当从商户货款直接账扣，账扣节点为相关补偿发放到客户账户时；

2022年3月23日
当当网