当当网关于用户收到假冒客服电话诈骗的声明
有媒体报道称，不久前有不法分子假冒当当网客服电话推销虚假当当礼品卡，进行诈骗。作为中国领先的B2C电子商务公司，当当网向来以为顾客提供放心、方便的服务为宗旨，并有严密完善的管理措施以确保用户的信息安全。当当网接到举报后立即对公司可能涉及的环节和部门进行了逐一排查，确保当当网自身没有透露用户的任何信息。同时也在第一时间报警，请求警方协助调查。
当当网提醒用户，当当网是一个网上购物平台，只接受网上订单订购，不提供邮购、电话订购等服务。当当网所售商品的价格及优惠促销活动均在网站公布。若用户未在当当网站提交订单，却收到了来自当当网的货物或礼品卡，请不要签收。当当网礼品卡一直深受用户喜爱，对于一些不支持货到付款的商家，顾客不仅可以用礼品卡进行支付，也常被作为礼品赠送。个人用户购买当当礼品卡同样需要网上提交订单，当当网只提供企业级客户的电话订购。用户在当当网上购物达到一定金额即自动升级为VIP会员，当当网从未发行过实体VIP会员卡。诈骗分子会通过网络电话或IP电话联系顾客，并把来电号码伪装成当当网客服电话。当当网请用户保持警惕，如果发现可疑情况，请立即向当地公安机关和我们举报，当当网愿意积极协助警方进行追查。
近年来，随着网上购物的日益普及，各种诈骗、网络钓鱼的手段也层出不穷，整个电子商务行业都面临如何加强对快递公司的顾客信息管理的问题。当当网将与全社会一道，为构建一个健康、安全的网购环境而努力，请广大用户放心购物！
当当网牵手支付宝 抢跑B2C在线支付蓝海
强强合作 当当网开通支付宝接口
9月15日，当当网正式与支付宝达成战略合作协议，当当网将于同日起正式开通支付宝接口。至此，当当网用户的可选在线支付通道已涵盖了财付通、快钱、易宝支付、首信易支付、银联支付以及支付宝等所有国内主要的支付平台，用户在当当网购物时可选择上述任意一种网关进行支付结算。
谈到此次与支付宝的合作，当当网市场负责人表示：“当当网的宗旨是为用户提供便宜、方便、放心的网购服务，这一点上，以简单、安全、快速、信任为产品和服务核心的支付宝与我们有着共同的理念。通过引进支付宝这样先进、安全的第三方支付平台，当当网将给用户提供更方便和安全的支付手段。”
在电子商务大发展的背景下，当前领先的B2C电子商务网站越来越注重用户体验的完善。据艾瑞电商服务评估工具EcommercePlus 2010年5月的监测数据显示，当当网以22.3%的用户渗透率、未提示提及率及提示后总提及率均排名第一。在web体验相关的环节上，当当网的表现也极为突出：在商品查找、展示及购买流程的多个指标得分位于前列，其中商品分类清晰度和支付便捷性更是稳居第一。
作为依托于互联网为顾客提供丰富商品的平台，电子商务企业主要靠终端的创新应用和品牌积累吸引用户，因而提供简单易用的购物流程、快速的网站响应速度、丰富快捷的商品导航，是形成平台粘性的基础。过去一年中，当当网在供应链优化、平台前端应用、个性化服务、价格和货品质量控制、物流配送速度、顾客关系管理等方面进行了大量改进，顾客服务得到大幅提升。就在不久前，当当网还对购物车进行了新一轮改版，易用性和用户体验相比旧版有很大提升。
记者从当当网方面了解到，为了庆祝本次签约并鼓励当当用户尝试在购物时使用支付宝网关，从10月12日至11月11日，当当网将与支付宝举办联合活动，凡在当当上购物满100元，并使用支付宝进行支付的用户，其支付宝账户就可获得10元现金红包。
分析人士认为，支付方式便捷与否，直接关乎消费者的购买欲望。因此，支付的便捷性对B2C的销售至关重要。该环节越是简洁、方便、快速、舒适，用户在该环节越是感到舒服和可控，最终买单的可能性就越大。当当网此番开通支付宝支付接口，将进一步提升当当网平台的支付便捷性，为用户带来更好的购物体验。
“送10元支付宝红包”活动地址：
http://static.dangdang.com/topic/topic/2230_183368.shtml
中国领先的B2C电子商务公司当当网宣布于2010年9月15日任命郭德榜先生（Billboard Kwok）为公司首席市场官（CMO）。作为公司的CMO，郭德榜将负责公司的市场营销、品牌管理和公关推广等事务，并直接向公司联合总裁李国庆先生汇报工作。
李国庆表示：“郭德榜有17年知名企业市场营销推广工作及领导经验，在营销策划、品牌建设、传播架构以及品牌队伍管理等方面有很深积淀，对互联网、信息技术、零售业、快速消费品、电子产品、电信和金融服务等行业本质都有很深刻的认识，他的加盟将使当当网的站内、站外营销体系更加成熟，并在未来当当网百货化的进程中起到关键性的作用。”
郭德榜先生毕业于香港中文大学工商管理学院，INSEAD欧洲商学院MBA，曾任灵智数字营销中国区董事总经理、iCoupon 酷鹏网首席运营官、北京奥美广告董事总经理等职，服务过众多知名品牌，如新浪、搜狐、肯德基、一茶一座、赛博数码广场、IBM、奥迪、摩托罗拉、联想、百事食品、西门子、空中客车、DHL、卡夫食品、金百利等，并屡获杰出市场表现、行业奖项和客户嘉奖。
郭德榜先生还担任香港大学专业进修学院广告与促销和顾客关系行销课程的客座讲师，在北京、上海和广州任教。
当当网工具栏，旨在为当当网顾客提供订单、搜索以及当当网其它功能的快捷入口。当当网顾客使用工具栏，能够快捷的查看当当网订单、跟踪订单的配送情况，能够随时搜索想要购买的商品、查询价格和点评，能够一键直达图书、百货、促销、礼品卡等频道。
• 安装环境
当当网工具栏，当前版本是1.0beta，应用平台包括WinXP/Vista/Win7，适用浏览器版本包括IE 6/7/8。
• 安装方法
第一步，下载安装文件：点击工具栏页面中的“免费下载”按钮进行下载。
第二步，安装工具栏：双击安装文件，出现如下窗口，点击“安装”按钮开始安装。
第三步，完成安装：点击“安装完成”按钮完成安装。
• 卸载方法
点击“开始”-〉“所有程序”-〉“当当网工具栏”-〉“卸载”，进行工具栏卸载。如下图所示：
• 工具栏全貌
• 使用反馈
当当网工具栏，是首次推出，还有不足之处，希望广大用户能够把使用后的意见或者建议反馈给我们，帮助我们改进提升。反馈途径有两种：
第一种，点击工具栏的LOGO，选中菜单中的“反馈”项
第二种，点击“开始”-〉“所有程序”-〉“当当网工具栏”-〉“使用反馈”
当当网工具栏，小巧、方便、绿色，让你的购物享当当。
当当二手书服务升级啦！买卖图书更加方便！
如果你是钻石VIP，如果你的手里刚好有当当脱销的好书，那么恭喜你，你可以成为一名二手书掌柜咯！——免费在当当网出售自己的二手书，售价由你说了算！同一本书还可以重复上架的噢！ 1秒钟开通 立即体验>>
你说你不是钻石VIP？没关系，那你可以在这里超低价淘到你所期盼却已经脱销的绝版图书！你说这里只能用礼品卡支付？no,no,no——那是历史啦，当当二手书网上支付功能已经开通，你可以舒心的使用各类银行卡完成你的二手书购买行动！快捷安全环保哟！
友情提示：由于在线出售的二手书均是当当网长期脱销的绝版好书，数量非常有限，欲购从速哟！ 立刻去逛二手书市>>
9月10日，由北京市商务委支持、北京市电子商务协会主办的2010点击消费活动圆满落幕。本次活动中，当当网荣获“点击消费2010活动诚信品牌奖”及“点击消费2010消费者最喜爱的电子商务十佳品牌”第一名，该项评选是根据点击消费活动主网站会员投票结果并结合天涯论坛消费者投票结果加权平均，由网民投票产生的。
2010点击消费活动从5月28日开幕到9月10日闭幕，整整经历了一百天时间，在此期间，当当网推出了上门退货、当场退款服务、“假一赔五、先行赔付”举措，物流配送速度进一步提升，使得超过7成的顾客可以享受到“次日达”。而这一系列的举措也获得了当当网用户的认可和支持。
这一结果与艾瑞咨询近日发布的调研报告不谋而合。艾瑞咨询针对中国主流的B2C电子商务网站的用户调研报告显示，当当网以22.3%的用户渗透率排名第一，另外当当网在品牌认知上整体处于领先优势，未提示提及率及提示后总提及率均排名第一。除此之外，当当网在与web体验相关的环节均表现突出，在商品查找、展示及购买流程的多个指标得分位于前列，其中商品分类清晰度和支付方便性排名第一。本次调查还显示，当当网商品性价比满意度排名第一，退换货方便性排名第一。
