9月10日，由北京市商务委支持、北京市电子商务协会主办的2010点击消费活动圆满落幕。本次活动中，当当网荣获“点击消费2010活动诚信品牌奖”及“点击消费2010消费者最喜爱的电子商务十佳品牌”第一名，该项评选是根据点击消费活动主网站会员投票结果并结合天涯论坛消费者投票结果加权平均，由网民投票产生的。

2010点击消费活动从5月28日开幕到9月10日闭幕，整整经历了一百天时间，在此期间，当当网推出了上门退货、当场退款服务、“假一赔五、先行赔付”举措，物流配送速度进一步提升，使得超过7成的顾客可以享受到“次日达”。而这一系列的举措也获得了当当网用户的认可和支持。

这一结果与艾瑞咨询近日发布的调研报告不谋而合。艾瑞咨询针对中国主流的B2C电子商务网站的用户调研报告显示，当当网以22.3%的用户渗透率排名第一，另外当当网在品牌认知上整体处于领先优势，未提示提及率及提示后总提及率均排名第一。除此之外，当当网在与web体验相关的环节均表现突出，在商品查找、展示及购买流程的多个指标得分位于前列，其中商品分类清晰度和支付方便性排名第一。本次调查还显示，当当网商品性价比满意度排名第一，退换货方便性排名第一。