号外——当当首页改版啦!

八月 19th, 2010

亲爱的用户:

2010年的当当网首页,今天再次全面改版啦!!

——也许细心的你们,不经意间,已经看到我们的新版(home.dangdang.com),线上已运行10天啦,感受如何?

不妨一起来看看,新版首页的改版目的/初衷———

【目的一】当当转型百货,兼顾新老用户——图百分开更清晰

当当转型百货,

一些只买图书的老用户,会有些许难过——图书内容越来越不好找了。。。。。

还有一些买百货的用户,在老页头看到的一级导航,难免困惑,一直以为,当当的百货,就这么几大类……

让设计师难办的是,当当这么多的馆,都想在一级导航获得同样的资源,怎么办?

终于,经过各位老大们的决策和激烈讨论,用新页头解决了上述的3大问题——

用户对此意下如何?

——改版后,73%的用户认为“图书”、“百货”等标签划分很合理 (16%是中立无所谓,只有11%喜欢老版页头)

目的二】凸显B2C最大的优势,品牌,品牌,品牌!!!!

当当是B2C,咱们跟C2C最大的区别,就是,咱们卖的是品牌,有保障的品牌!

这次,不仅在页头一级导航,位居图书、百货类紧随其后,做了专门的品牌频道,

还在左侧分类的浮层,展示了不同类的主推品牌!

【目的三】细分用户需求,页头功能完善

在电子商务网站,用户的行为分为3种情况:

1、 有明确购物意图,“我要买雅诗兰黛 ANR眼霜”——那他会用搜索;

2、 没有明确购物意图,“我就是看看有没有打折活动,或者推荐什么好东西了”——那他会看促销专题,或者浏览馆首页;

3、 大概有一定的购物意图,但是不确定,“我想买一款T恤,也许是欧时力也许是ZARA的”——他会怎么做?

按分类浏览!!!

———我们新版页头,在满足1和2用户需求基础上,对3类用户的需求,做了特别满足!

与此同时,我们看到竞争对手:

Amazon.com一直页头有“查看所有分类”;

淘宝和QQ商城学习了这一长处;

在我们做首页优化的2个月内,卓越和京东,居然跟我们同出一辙的想到了一起——主流B2C目前全部在页头增加了“查看所有分类”

再看看用户如何说:

75%的人,喜欢这样浮层展示选择更多的方式;(15%是中立无所谓,只有10%喜欢老版样式)

并且,对Home为期一周的监测数据,可看到,此区域的点击率提升了15% !!

【目的四】优化用户体验,永无止境,义无反顾!

1. 让当当网更有生机、活力——Logo节日变化

(七夕节那天,Logo是Flash,一个小故事,讲述了牛郎织女,是如何通过当当网,送礼并实现见面的……当当网就是鹊桥啊!!)

2. 区块划分更清晰,首页大Banner左侧的3个小广告,挪在了公告下

其它………………专业设计的UI优化必不可少,不多说了,上效果图对比吧!!(老版现在看不到了)

老版  2010-4-16

新版 2010-8-16

最后,还要说的是,

我们的首页,还在不断完善,代码还在优化,性能还在提升。。。。。。

在这一切的一切背后,

我们要真心的感谢为此付出持续努力的童鞋——

我们的设计师说了,当当网的页面还要做几次大手术,让用户感受更好,让当当网更时尚漂亮——本周四就是单品页,周五全站页头,下周搜索/Listing,下下周页尾……

用户研究team的同学也说了,改版不怕,用户意见随时搜集,要数据有数据,要意见有意见。。。让用户的需求更好的反映在未来的产品页面优化中。。。。。。

欢迎大家在这里发表您对首页的看法,批评建议我们都欢迎

也可以谈谈,你觉得现在当当网还有哪里要改变,

或者任何好的建议———作为当当主人的你们,人人都有权利!

明天还有小惊奇,敬请期待~~

:)

  • linsx
    九月 6th, 2010
    6:37 下午

    页面改版,还不如在“我的订单”里面提供包裹跟踪查询的功能吧,这个功能都没有?遇到垃圾的快递公司等于当作是包裹消失了

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    • admin
      九月 7th, 2010
      10:48 上午

      @linsx
      谢谢您的意见,当当正在努力建设自己的快递系统和相关功能,力求为顾客提供更完善的服务:)

  • peter
    八月 31st, 2010
    5:25 下午

    首页乱七八糟,除了全部商品分类还凑合。
    色彩搭配不错。

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  • 胡纪园
    八月 27th, 2010
    11:11 下午

    我觉得,当当最不好的就是,一搜东西,出来的不全是当当送货的,而是有很多乱七八糟的商铺,烦死了,要是买他们的东西,我去淘宝了,上当当干什么啊。我也理解当当战略需要。不过你们可以直接将其放在不同的页面或者不同菜单下就行了,何必要混在一起呢?
    有同感!!!

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    • admin
      八月 30th, 2010
      11:36 上午

      @锐 & 胡纪园
      谢谢你们的反馈。我们的新搜索结果页马上要上线了,将来您在百货中搜的时候,搜到的商品会分成3个标签页显示——全部商品、当当百货、入驻商家,方便您区分。
      您可以看看这里的介绍 http://blog.dangdang.com/?p=6342

  • dd
    八月 26th, 2010
    9:42 下午

    订单结算页面–递交订单为什么还要输入认证码?!而且都已经登录了。

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  • 八月 26th, 2010
    7:36 下午

    我觉得,当当最不好的就是,一搜东西,出来的不全是当当送货的,而是有很多乱七八糟的商铺,烦死了,要是买他们的东西,我去淘宝了,上当当干什么啊。我也理解当当战略需要。不过你们可以直接将其放在不同的页面或者不同菜单下就行了,何必要混在一起呢?

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  • hina
    八月 24th, 2010
    8:48 下午

    可以参考参考淘宝网的改版,我发现首页左下角有空白的地方,我想还是放一些东西,不然给人一种太空的感觉,毕竟是首页啊,作为一个大型的B2C在首页有这么个空白的地方不太好。

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    • admin
      八月 25th, 2010
      12:08 下午

      谢谢您的建议,下次改进的时候我们的设计师会考虑的:)

  • 尘落无
    八月 24th, 2010
    8:03 下午

    贵公司的网站是哪个公司制作的

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    • admin
      八月 25th, 2010
      12:07 下午

      您指的是当当网的网站吗?是当当自己做的:)

  • steven
    八月 22nd, 2010
    12:24 上午

    当当网的主色调中的橘红色是不是太重了点?看久了眼睛不舒服,用绿色或者蓝色就清爽多了,无论是登陆页面,首页底端,还是分隔栏,亦或是数字显示背景色,感觉橘红啊,亮黄啊这样的色调太多了,建议换成冷色调,给人以宁静沉稳、科学理性的感觉,“当当网族欢乐购”活动页面中第三波预告版块和第一波结束版块的色调搭配就很舒服!

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    • admin
      八月 23rd, 2010
      12:54 下午

      @steven,谢谢您的建议,我们会反馈给设计师:)
      也欢迎您继续关注我们的网站改版

  • 唐先生
    八月 21st, 2010
    11:28 下午

    http://static.dangdang.com/topic/744/14440.shtml#ref=www-0-F

    专享50元兑换,页面上显示的是9000分兑换。前端程序员小心,或许是数据库录入员疏忽咯!

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    • admin
      八月 23rd, 2010
      12:54 下午

      @唐先生
      谢谢您的反映,我们会向相关部门反映尽快解决这个问题的:)

  • zhubingquan
    八月 19th, 2010
    6:34 下午

    当当首页搜素框下面的背景在IE下显示有问题,多出了一条橙色的下划线,并且下划线遮挡住了全部商品分类的列表。(在火狐下没有问题)

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    • admin
      八月 19th, 2010
      7:30 下午

      多谢您反映的问题,我们已经转告设计师,正在调整中 :)

  • admin
    八月 19th, 2010
    5:34 下午

    您好,客服电话可以在“帮助中心”找到,号码是:
    010-51236699
    400-711-6699

    将来我们会把客服电话放在网站更明显的地方,方便您查找:)

    礼券打到顾客的账户,可能需要一段时间,但一定会到的。我们会加快速度,请您耐心等待,定期去“我的当当”->“礼品卡/礼券”看看~

    等礼券打到账户后,上面会有详细的使用规则,请您留意,有问题欢迎联系我们的客服 :)

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  • ssmm0505
    八月 19th, 2010
    12:37 下午

    我就纳闷,找不到你们的电话,免费的400也没有??我找了整整一上午了,期待!!!

    我是想问问,购图书返劵50的,我早就收货了,也确认了,可是劵呢??还有收到短信说送我们十元劵,依然找不到。。。。

    因为从来没有用过劵,也许不太在行,可是你们得有在线服务啊!!找不到,找不到一个人问,实在郁闷。我还想继续用劵没东西呢!!

    期待答复!!

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